亞馬遜和蘋果的“失敗之道”：一個只要成功，一個不怕失敗

亞馬遜CEO Jeff Bezos近日在BI Ignition大會上開腔談起失敗之道，頗為有趣。

“想要勸別人下大賭注難于登天，不僅需要勇氣，也需要運氣。人不能預知還沒發生的事情，也不會提前知道賭注能否成功。失敗是難免的，但只要有那么幾次成功的， 就能彌補失敗的損失了。不能擁抱失敗的公司不是好公司，越失敗就越絕望，最終只能落得個孤注一擲的下場。我也不會相信一個孤注一擲的公司在絕望之時所下的最后賭注?！?/p>

而上個月，蘋果高級設計師Jony Ive在為設計博物館做的演講中也提到了“失敗”。

“我想說，面對失敗的首要態度是學著怎么失敗，要有把已經做好的東西付之一炬的心理準備，就算不知道下一步該怎么做，也必須有及時止損的勇氣。就算花了錢， 付出了時間和精力，也得及時喊停。我很慶幸能和這么多愿意‘喊?！娜斯ぷ?，大家也不會討論錢的事兒。好吧也許只是不當著我的面談錢?！?/p>

這兩個人都提到要“接受失敗”，就常人而言，只要是失敗，多少總有認輸的一天吧。真正有趣的是這兩個人選擇接受失敗的時機。對Jony和Apple來說，失敗是見不得人的，要關起門來慢慢消化。對亞馬遜來說，當眾失敗并不丟臉，甚至值得鼓勵。蘋果在決策中會冒更大的險，因而會希望失敗最小化；而亞馬遜恰恰相反，它決策的冒險程度較低，失敗的損失相對較小，也更容易接受失敗。

說起亞馬遜的成功與失敗，就要提到硬件。Kindle找準了位置，大獲成功，但這一后來者類似iPad，也就不再讓人叫好連連。其他的亞馬遜硬件產品都反應平平。在亞馬遜看來，Fire Phone的失敗是可以接受的，甚至可以為之鼓掌叫好，因為一旦從失敗中學到了教訓，以后就有更大的概率成功。至于消費者的消費習慣信不信“失敗是成功之母”這一套，那是另外一回事兒了。

過去十年里，蘋果鮮有失敗作品，能勉強說得上“失敗”的，大約只有iPod的高保真音響系統吧。所有的瑕疵都在后續產品里得到改進，所有的失敗都被扼殺在Jony的設計實驗室里，大家很難看到蘋果的失敗，公眾的期待隨之水漲船高。

品牌價值始于消費者，公眾的觀點和參與對其影響也越來越重要。似乎消費者更愿意只見成功，不見失敗，亞馬遜的那套“失敗是成功之母”理論，想要消費者買賬，恐怕很難。

via bi

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