醫(yī)生當(dāng)導(dǎo)購，春雨醫(yī)生推出“服務(wù)電商”

2月9日春雨醫(yī)生在北京舉行媒體溝通會(huì)，發(fā)布了“服務(wù)型電商”新模式，這個(gè)模式全稱叫“私人醫(yī)生干預(yù)指導(dǎo)下的服務(wù)電商”。這個(gè)模式包含兩塊，一塊是“私人醫(yī)生”服務(wù)，包含“在線咨詢、電子健康檔案、社區(qū)”等，另一塊是在線指導(dǎo)你購買藥品和健康產(chǎn)品。重點(diǎn)在于后者。

這個(gè)模式的理念是通過“私人醫(yī)生”服務(wù)建立患者和醫(yī)生之間的強(qiáng)關(guān)系。患者對(duì)醫(yī)生十分信任，后者則可以用自己的專業(yè)知識(shí)，根據(jù)用戶身體和疾病的狀況為前者推薦商品和藥品。

媽咪寶盒

首款基于“服務(wù)電商”設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是媽咪寶盒，里面包含了奶瓶、溫奶器等嬰兒用品，還有一張春雨醫(yī)生育兒卡，使用這張卡用戶可以成為會(huì)員，享受兒科醫(yī)生的一些在線服務(wù)。

春雨先從安全性最高的育兒包切入，接下來會(huì)逐步切入慢性病用藥和處方藥，甚至可能會(huì)和醫(yī)保部門合作。

但是藥品，特別是處方藥，與嬰兒用品或者保健品的銷售非常不同，它需要有資質(zhì)的人才能為患者推薦（開處方），同時(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此春雨打算如何處理呢？

出現(xiàn)醫(yī)療事故時(shí)候怎么界定責(zé)任？

春雨的CEO張銳回答說：“業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)界定，我希望能夠更好地用一些法律機(jī)制界定，包括我們引入一些保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控機(jī)制。這個(gè)問題從我們2011年創(chuàng)業(yè)開始一直到今天都會(huì)出現(xiàn)，我們呼吁國(guó)家盡快出臺(tái)政策，政策不僅僅是約束我們，更重要的是保護(hù)我們，我們希望盡快有這樣的機(jī)制出現(xiàn)。”

線下醫(yī)院的醫(yī)生給患者開處方后，通常患者可以選擇到獨(dú)立的藥店買藥。這種“醫(yī)藥分離”的制度是為了切斷醫(yī)院與藥品的利益關(guān)系，從而讓醫(yī)生更加客觀公正給患者用藥。那么春雨讓“醫(yī)藥聯(lián)系”的做法是否會(huì)造成大處方等問題呢？

對(duì)此張銳的回答是，春雨不會(huì)讓醫(yī)生的收入與開出多少藥品掛鉤，甚至?xí)_發(fā)出一個(gè)系統(tǒng)，讓醫(yī)生開出更多的藥反而收入更少。這樣醫(yī)生就不會(huì)為了利益而影響用藥。

春雨從移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)切入電商是非常自然的選擇，相對(duì)于“流量變現(xiàn)”，我們可以把它稱作“服務(wù)變現(xiàn)”，帶來新的贏利模式。如果能夠成功避免其中的風(fēng)險(xiǎn)，給患者以高效且低成本的醫(yī)療服務(wù)，就能實(shí)現(xiàn)醫(yī)生、患者、春雨以及電商們的多贏局面。

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