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| 本文作者： 張馳 | 2017-02-18 12:14 |
醫(yī)保移動支付儼然成了微信與支付寶的另一戰(zhàn)場。
去年6月，深圳人社局聯(lián)合多家互聯(lián)網(wǎng)公司和試點醫(yī)院，打造醫(yī)保移動支付平臺，參保人通過支付寶、微信、平安壹錢包等支付平臺，綁定金融社?？ê?，即可通過手機(jī)完成醫(yī)保的門診掛號支付和診間繳費(fèi)， 大大節(jié)省排隊時間。
在三家公司里，其中支付寶率先于當(dāng)年的5月31日，宣布與深圳市人社局合作的全國首個醫(yī)保移動支付平臺，開始在深圳6家醫(yī)院試運(yùn)行，實現(xiàn)了醫(yī)保移動支付的破冰。隨后的6月及9月，平安與微信也相繼啟動醫(yī)院醫(yī)?？ㄒ苿又Ц对圏c運(yùn)行。
從去年到現(xiàn)在，醫(yī)保移動支付三方暗戰(zhàn)仍在繼續(xù)。
本周五，騰訊互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療負(fù)責(zé)人常佳及團(tuán)隊產(chǎn)品經(jīng)理，接受了包括雷鋒網(wǎng)在內(nèi)的多家媒體的采訪，談及了微信醫(yī)保支付過去大半年的成績，以及其中經(jīng)歷的過程。
完成微信醫(yī)保支付，用戶需要在微信中綁定社?？?。用戶打開微信錢包，進(jìn)入城市服務(wù)平臺，綁定電子社保卡，即可完成醫(yī)保+自費(fèi)“混合支付”。
用戶關(guān)注醫(yī)院公眾號后，可以直接在平臺上掛號預(yù)約，然后全流程候診、檢驗單、檢驗報告、藥單信息都會通過微信推送，并最終完成醫(yī)保、自費(fèi)混合支付。
對于院方，接入醫(yī)保支付，他們需要給微信提供一些接口，而這一過程通常是經(jīng)過醫(yī)院三方或者移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)商與其對接。而微信也通過培養(yǎng)一些生態(tài)合作伙伴，包括深圳的金蝶、寧遠(yuǎn)等，借助這些公司所覆蓋的醫(yī)院， 完成醫(yī)保支付的對接。
常佳表示，騰訊互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療團(tuán)隊只有10多人，雖然每家醫(yī)院的接口都需要單獨設(shè)置，但這也不全是騰訊的全事，金蝶、寧遠(yuǎn)、就醫(yī)160等服務(wù)商往往會覆蓋多家醫(yī)院，提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口。
而對這些合伙方來說，他們除了承建醫(yī)院的系統(tǒng)，還要保持運(yùn)營。接入醫(yī)保支付后，掛號量、從診量和支付量的上漲，都對他們來是有不小的吸引力。
對于沒有公眾號基礎(chǔ)醫(yī)院，則需要先建立起公眾號支付，先去實現(xiàn)診間支付，再做醫(yī)保支付。常佳稱，從這方面來說，醫(yī)保支付是醫(yī)院公眾號功能的再一次升級，如果沒有原來的基礎(chǔ)，就要重新建起來。
雷鋒網(wǎng)了解到，自去年在5家試點醫(yī)院后，微信醫(yī)保支付已經(jīng)在深圳落地13家醫(yī)院，而深圳目前所有的三甲醫(yī)院都已經(jīng)打通，會陸續(xù)上線；四川、河南、黑龍江、陜西等11省21市也將逐步實現(xiàn)微信醫(yī)保支付，其中部分地區(qū)在做測試，后續(xù)會做廣泛的推廣；另外，支付場景也從醫(yī)院延伸到了藥店，現(xiàn)在主要集中在廣西南寧的35家藥店。
對于醫(yī)院的覆蓋，騰訊的策略是先覆蓋三甲醫(yī)院，然后逐步覆蓋二級醫(yī)院及以下，這是一個循序漸進(jìn)的過程。就目前來說，騰訊希望盡可能多的把公立醫(yī)院覆蓋掉，因為它們的接入成本不算高。從應(yīng)用場景上來說，公立醫(yī)院就診人數(shù)更多，如果用上產(chǎn)品的人越多，其發(fā)揮的作用更大，也能起到示范作用。另外就是，而由于深圳人社的支持，目前僅僅開放公立醫(yī)院。
對于藥店的醫(yī)保支付，常佳稱會比醫(yī)院更快一些，因為醫(yī)院涉及到掛號、檢查、取藥等多個環(huán)節(jié)，而藥店只有一個環(huán)節(jié)，場景簡單。當(dāng)然，其中也涉及到藥店是否能用醫(yī)保的政策問題，所以現(xiàn)在的試點主要是在廣西。
其實從技術(shù)上講，支付寶與微信醫(yī)保支付的底層技術(shù)差不多，都需要連接人社與醫(yī)院，以及藥店。甚至雙方的思路也差不多。雷鋒網(wǎng)了解到，去年底螞蟻金服支付寶事業(yè)群醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理王博接受媒體采訪時稱，除了醫(yī)院體系，也希望在藥店等更多場景實現(xiàn)醫(yī)保移動支付。
但微信的優(yōu)勢在于，相比于支付寶的服務(wù)窗，用戶對微信公眾號的認(rèn)知度和使用頻率更高，兩者的基礎(chǔ)和不用戶使用場景不一樣。支付寶在公眾眼中仍偏向于支付工具，這或許也能解釋為何它盡心竭力的想做社交（但效果不顯著）。
常佳稱，深圳南山區(qū)的使用在活躍度上是大幅度領(lǐng)先的。他認(rèn)為，這是因為目前微信公眾號有比較特別完整的生態(tài)，與其它家相對來講存在一定差異。就像現(xiàn)在很多政府部門沒有去單獨開發(fā)APP，而是在微信里面做公眾號，這是一個生態(tài)問題。
在移動醫(yī)療領(lǐng)域，支付是底層基礎(chǔ)。
常佳說到，自費(fèi)支付對移動醫(yī)療生態(tài)的建設(shè)不利，因為從覆蓋角度看，自費(fèi)的人群較少，而醫(yī)保支付無疑會讓更多人加入其中，促進(jìn)院方做移動醫(yī)療的積極性。另外，對于整個醫(yī)療全流程，包括從問診到藥品，醫(yī)保支付都會提供一個比較好的基礎(chǔ)的。
從越來越多醫(yī)院支持醫(yī)保移動支付看，也確實證明了他的看法。而另一方面，在線移動支付的普及，以及政策的放開和嘗試意愿，也都為醫(yī)保移動支付提供了基礎(chǔ)。
不過微信的醫(yī)保支付也并非盡善盡美，比如現(xiàn)在只支持門診，住院手術(shù)還無法實現(xiàn)支付。這主要是接口不一樣，而且支付金額的總數(shù)也不一樣，導(dǎo)致院方會更為謹(jǐn)慎，畢竟門診花費(fèi)較少，不管哪方支付這個費(fèi)用問題都不大。所以騰訊現(xiàn)在的做法是，在大規(guī)模的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)保證完全穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上再去實現(xiàn)更多功能。
用門診做試點，也是因為這里醫(yī)保中統(tǒng)籌的份額比較少，這樣風(fēng)險較低。因為統(tǒng)籌又涉及到復(fù)雜的政策，在當(dāng)時試點時國家沒有統(tǒng)一的政策規(guī)定，需要地方先行先試，得到政府支持。
但無論如何，微信醫(yī)保支付作為基于微信生態(tài)的應(yīng)用，為用戶提供更多的價值，它也會反哺整個微信生態(tài)。
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