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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情正在擴散。
截至 2020 年 1 月 27 日 24 時，國內各省市累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例為 4515 例。
對全國人民來說，這無疑是一場與病毒直接對抗的攻堅戰。在這場戰役中，除了奔赴前線的醫護人員，還有越來越多的科技公司加入，成為堅實的后援力量。
阿里巴巴：10 億專項基金，線上線下同步馳援
2020 年 1 月 25 日，阿里宣布將設立 10 億元醫療物資供給專項基金，從海內外直接采購醫療物資，定點送往湖北。
目前，阿里已經備貨 7000 多萬件庫存口罩、消毒液等防護用品，保證淘寶和天貓超市充足的貨源。
另外，阿里巴巴旗下螞蟻金服 2020 年 1 月 27 日在微博宣布為全國醫護人員設立“健康保障金”。在疫情期間，如果醫護人員在抗擊疫情中不幸感染新型冠狀肺炎，確診后可申請 10 萬保障金；如果不幸因病身故，可申請 50 萬保障金。
在線下，以盒馬武漢的 18 家門店為中心，成立專門團隊，給武漢醫護人員提供保障，包括早、中、晚三餐，飲用水、方便面、自熱食品等多達 3100 多份。天貓超市和武漢的 18 家盒馬鮮生不停業、不漲價，保證貨架不空；餓了么外賣配送費不漲，外賣不停，保證更多的市民可以不出門吃熱飯。
2020 年 1 月 24 日，騰訊公益慈善基金會宣布捐贈 3 億元人民幣，設立第一期新型肺炎疫情防控基金，主要用于武漢等多地的疫區前線抗擊及防治工作，包括口罩、消毒液、護目鏡等物資的采購，以及對一線醫護人員的幫助與激勵。
除了資金援助，騰訊也在通過技術和產品能力提供幫助。
騰訊健康、騰訊醫典、微信團隊、騰訊新聞等團隊聯合央視新聞聯合上線全國發熱門診地圖，，目前已覆蓋全國 1800 多個門診信息，覆蓋武漢等 43 個城市，還在陸續增加中。
為了向公眾提供準確的疫情新聞和防治知識，微視上線“肺炎防治”頻道，騰訊看點上線“戰肺炎”頻道和“關注新型肺炎”專題、疫情地圖及預防手冊，騰訊新聞“較真”欄目上線了“新型冠狀病毒肺炎實時辟謠”專題。
此外，為了減少人際傳染的可能，對于學生，騰訊課堂實行免傭金支持線下機構線上授課；對于上班者，騰訊會議面向全國用戶提供 7*24 小時服務，免費開放不限時長的 100 方會議能力。
值得一提的是，除了對外提供幫助，騰訊還向內采取了行動。1 月 28 日，騰訊緊急下發一道志愿者招募令。
為進一步支援奮戰在一線的全國新型肺炎應急項目組，加速騰訊醫療疫情相關的騰訊健康、騰訊醫典、騰訊覓決等產品服務覆蓋廣度和深度，騰訊正式面向全公司發布第一批技術志愿者進行了招募。
2020 年 1 月 26 日，百度宣布成立總規模 3 億元的疫情及公共衛生安全攻堅專項基金，用于支持新型冠狀病毒等新疾病的治愈藥物篩選、研發等一系列抗擊疫情工作，以及更長期的社會公共衛生安全信息科普和傳播等。
百度表示，針對支持新型冠狀病毒等新疾病的治愈藥物篩選、研發等一系列抗擊疫情工作，百度將提供人工智能技術支持，配套億級計算資源，助力疾控機構、科研院所等研究單位進行研發提速。同時，百度將提供時空大數據及分析技術，支持對疫情的及時發現、快速應對及科學管理。
百度還將發揮自身信息和知識平臺責任，聯動社會各界公共衛生機構，聯合各大媒體機構，長期持續向公眾積極宣傳公共衛生相關知識，普及各類突發公共衛生事件的防治知識，提高公眾的公共衛生、食品安全等意識和知識。
此外，百度還緊急推出針對疫情防控的智能外呼平臺，可提供流動人員排查、本地居民排查/回訪、特定人群通知三大場景的外呼服務，能被應用于社區情況排查和通知回訪等場景。
2020 年 1 月 25 日，京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，通過公路、鐵路、航空等多種運輸方式，陸續將大批口罩、醫療用品從全國各地運往武漢地區。
除了京東物流，京東健康宣布啟動在線義診，向市民提供免費在線問診和心理疏導服務。
全國各地區出現咳嗽、發熱、乏力等癥狀的市民，均可在京東健康的義診專區，免費獲得醫生的問診服務；同時，京東健康為尋求心理幫助的用戶，特別是一線醫務人員，也提供免費的心理疏導熱線服務。
在疫情全面爆發之前，小米就已率先行動，向湖北地區輸送物資，包括口罩、體溫計等。到了 2020 年 1 月 25 日，小米宣布，在此前捐贈的醫療物資之外，還將捐贈超千萬元的資金，繼續支持武漢抗擊肺炎疫情。
另外，除了捐贈物資，小米方面稱還將發揮自身物流、倉儲等綜合優勢，正在協助武漢大學校友，安排將捐贈的 1500 件防護服送達武漢大學人民醫院。
值得一提的是，小米 CEO 雷軍在 1 月 27 日發布文章《眾志成城，打贏這場防疫戰！》，為家鄉加油。同時，他也表示將盡一切所能，在保障安全和客觀條件允許的前提下，繼續為武漢地區用戶提供服務。
2020 年 1 月 26 日，華為通過其官方微博宣布，向武漢市慈善總會賬戶捐贈 3000 萬元人民幣，用于疫情防控。
此前，華為聯合湖北移動、湖北聯通開通蔡甸火神山 5G 基站。除支撐運營商 5G 網絡建設之外，華為還成立了一支由服務、研發、供應鏈等組成的特別保障組，確保湖北衛健委視頻會議系統正常運行。
字節跳動旗下辦公套件飛書宣布，為抗擊疫情，協助企業、社會組織和個人保持正常運轉，2020 年 1 月 28 日—5 月 1 日期間，將向所有用戶免費提供遠程辦公及視頻會議服務。
值得一提的是，飛書還表示對在上述時間內申請的所有湖北地區醫院、學校及公益組織，將持續提供三年的免費服務。
據介紹，此次飛書將提供的免費服務包括但不限于：商業版完整辦公套件、不限時長的音視頻會議、無限量在線文檔、審批管理等。
在此之前，為了讓用戶實時了解疫情進展和防疫知識，字節跳動旗下產品已經上線了相關頻道和專題，并發起“發熱門診醫院名單”話題，呼吁新型冠狀病毒密切接觸者盡快就近就醫；抖音也上線了“抗擊肺炎疫情”專題頁，同時提供疫情相關媒體直播，第一時間分享疫情相關權威信息。
根據中國聯通的官方消息，中國聯通為有應急指揮調度、遠程會診問診會議需求的單位和個人免費開通高清沃云視頻會議。
聯通沃云表示攜手聯通時科，為疫情防控一線提供「免費云視頻服務」，不限次數和時長，最大支持 100 方參與，應急指揮調度、遠程問診會診、高清視頻會議需求均可使用。
2020 年 1 月 27 日，美團發布公告宣布，已經設立 2 億元專項公益基金，支持全國醫護人員。
美團表示，基金當前主要針對武漢等疫情防控重點地區的醫護人員、全國各地支援湖北的醫療隊，基金將和相關專業機構合作展開定向支持幫扶，包括醫療物資采購以及對一線醫護人員的人道救助、生活服務保障、關懷激勵等。
同時，美團公益平臺已為中國紅十字基金會等慈善組織開通線上籌款通道，為美團用戶、合作商戶的熱心捐助提供便利通道。在美團 App 搜索“武漢加油”即可捐贈。
2020 年 1 月 26 日，OPPO 宣布向武漢市慈善總會捐款 3000 萬人民幣，用于此次新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作。
OPPO 方面表示，相信全國人民同心協力，一定能打贏這場防疫戰。
2020 年 1 月 26 日，vivo 通過微博宣布，已向湖北省慈善總會捐款 3000 萬元人民幣，用以防控疫情。
vivo 表示，向所有奮戰在疫情防控一線的工作人員致以最崇高的敬意！守望相助，與你同在！
360 董事長兼 CEO 周鴻祎表示，面對自然災難不能袖手旁觀，捐贈一千五百萬元醫療物資，支持湖北抗病防疫。
據 360 方面透露，截至 1 月 27 日，360 通過調動國際業務線資源，推進全球采購，多項物資陸續采購到位。其中，第一批口罩及手套已運抵武漢，其他重要醫療物資也已經陸續在趕往抗擊疫情一線的路上。
其中專業醫用 N95 口罩，已寄往武漢市紅十字會醫院；新型冠狀病毒（2019-nCoV）核酸測定試劑盒 500 盒，可以覆蓋 1 萬人次的檢測，已分別寄往了荊州市、咸寧市、安陸市等。
據京東方官方消息，為了支持武漢抗擊疫情，BOE（京東方）緊急啟動支援武漢行動，向武漢市紅十字會捐贈現金 1000 萬元。
京東方表示，京東方捐贈的 1000 萬元現金將用于緊急支援武漢及周邊疫區前線抗擊疫情及相關防治工作。
戴爾科技集團宣布，向中國青少年發展基金會緊急捐款人民幣200萬元，專項用于抗擊湖北省特別是武漢市新型冠狀病毒肺炎。
據悉，該筆捐款將在民政部的指導以及中國青少年發展基金會、湖北省青少年發展基金會的協助下，用于購買武漢當地醫院急缺的醫療用品、口罩、防護服、消毒液、護目鏡等緊缺物資及開展相關救助工作。
另外，自疫情爆發以來，戴爾科技還為武漢的醫療機構和其他部門提供 IT 設備，為抗擊疫情提供支持。
2020 年 1 月 26 日，微軟中國宣布向湖北省紅十字基金會捐贈 100 萬人民幣，專項用以支援防控疫情和治療疾病。
同時，公司將啟動員工捐款，并聯合合作伙伴為相關部門持續提供云計算、數據分析及人工智能等技術支持。
另外，微軟還提到其在華各業務及技術研發團隊正在積極與政府有關部門探討如何在信息整理、數據分析和科學決策等領域提供技術協助，將向社會各界提供遠程或移動辦公的解決方案。
據蘇寧方面披露，1 月 27 日，蘇寧聯合愛心企業捐贈的 60 萬雙醫用手套已從江蘇鹽城裝車，將送達武漢市兒童醫院、湖北省中醫院、武漢市第四醫院、武漢市東西湖人民醫院等4家醫院。
同樣在 27 日，蘇寧互聯網公益平臺上線“抗擊新型肺炎疫情”公益項目，為網友提供愛心捐贈的新通道，該項目由蘇寧公益和愛德基金會聯合發起，計劃為武漢及其周邊疫情嚴重地區提供防護類用品及生活物資，進而支持疫情防控第一線的工作。
2020 年 1 月 27 日，為防控疫情，保障消費者和配送員的安全，從即日起，便利蜂將在包含北京、上海、南京等所有提供外賣服務的城市啟動“無接觸配送”。
據了解，“無接觸服務”要求配送員到達用戶地點后，電話和用戶溝通是否提供“無接觸配送”服務，若用戶接受該服務，雙方可約定放置地點，配送員按要求放置后才能在便利蜂內部系統中上報，然后離開。而放置好的商品也只有等到用戶取件完，配送員才能確認訂單完成；若用戶不接受“無接觸服務”，那么訂單將按照正常流程配送。
此外，如果發生退貨需逆向取件，便利蜂要求所有的配送員同樣優先采用“無接觸配送”服務，由用戶在雙方溝通好的位置放置貨品，配送員到指定位置進行取件。
聯想集團通過官方微信及官方微博宣布，集團已經緊急啟動馳援武漢行動。聯想集團將向武漢市火神山醫院捐贈全套 IT 設備，以加快醫院落成。截至 28 日，前兩批 IT 設備已經緊急調運，首批 IT 設備已經抵達火神山醫院籌備指揮部，進入調試階段。
聯想集團表示，聯想集團已啟動緊急馳援武漢行動，向武漢新型肺炎防控指揮部捐贈建設蔡甸應急防控醫院所需的所有 IT 設備，以加快應急醫院的盡快落成與投入使用……
2020 年 1 月 26 日，針對新型冠狀病毒肺炎疫情，浪潮成立了集團應急工作指揮部，及時關注疫情變化，與疫區政府、相關機構緊密溝通協助抵抗疫情。
同時，浪潮還組織成立了 IT 通信運維應急團隊，積極響應電信運營商應急預案，全力為疫區提供通信保障，還確保在黃岡、孝感、利川三地云數據中心業務系統的平穩運行。
2020 年 1 月 24 日，文化和旅游部辦公廳下發《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業經營活動的緊急通知》。
雷鋒網注：圖源攜程微博截圖
作為應對，攜程 1 月 26 日推出被暫停團隊游特殊退訂政策，并將此前啟動的重大災害保障金的金額由 1 億提升至 2 億。
據攜程介紹，旅行團臨時取消將帶來包括簽證、地接、酒店、機票退票等一系列損失，遠比單一的機票退票和酒店退訂要復雜得多，全面退訂也將給我們的旅行社合作伙伴帶來重創。
攜程將重大災害保障金金額升級至 2 億，正是希望聯合境內外合作伙伴共同制定善后方案，旅游行業共擔社會責任，共渡難關。目前，攜程旅游正在逐一通知受影響客戶，處理退訂訂單，將影響降至最低。
順豐：捐助 2000 萬人民幣
2020 年 1 月 25 日，順豐官方微博宣布，將集中力量為各地政府、慈善組織提供公益運輸。在此期間，個人寄往武漢和武漢寄出快件免收春節服務費，但目前暫無法為個人捐贈物資提供公益物流運輸支持。
而后，順豐還宣布將捐助 2000 萬元人民幣，以幫助湖北省抗擊疫情。據了解，順豐此次捐助的 2000 萬元人民幣將用于采購醫療用品、口罩、防護服、消毒液、護目鏡等急需的救援物資。
2020 年 1 月 26 日，人工智能教育品牌上海乂學教育-松鼠 AI 智適應教育宣布，捐贈 1000 萬元現金及物資到湖北地區，同時捐贈 5 億元在線 AI 學習課程，包括湖北在內的全國中小學生均可免費領取。
此外，松鼠 AI 還宣布，從 1 月 24 日起，暫停旗下全國 2000 多家線下教育機構的線下課程運營，等到教育局通知恢復后再恢復線下，同時為不影響寒假和開學季孩子們的學業，將把全部教學資源轉移到線上課堂，由孩子在家使用 AI 系統和老師線上授課完成。
2020 年 1 月 26 日，好未來教育集團決定設立 1 億元抗擊疫情專項基金。
據悉，關于基金具體措施包括：捐贈給武漢市慈善總會 2000 萬元，用于采購醫療物資抗擊疫情，以及保障一線醫護人員的健康。截至 26 日中午，2000 萬元現金已捐出；8000 萬元用于教育專項，最大程度幫助湖北及全國疫情地區的孩子們“停課不停學”。
目前，中國移動已要求各省公司做好疫情防控期間通信服務保障工作，包括免停機、緊急開機服務，保障疫情防控一線工作人員及疫區用戶的正常通信。
據了解，中國移動此次推出的免停機服務包括手機、家庭寬帶、政企專線。在重要疫區公共交通系統已經停滯的情況下，最大限度地保障通信網絡的順暢，全力滿足疫情防控工作人員的通信順暢和疫區民眾的通信需求。
此外，中國移動還加強疫情防控期間客戶服務資源投入，提升10086 客服接通率和服務質量。
2020 年 1 月 25 日，嗶哩嗶哩（雷鋒網按，以下簡稱 B 站）宣布向湖北省慈善總會捐贈 1000 萬元，并啟動緊急援助武漢行動。據悉，該專項基金將用于支持湖北省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防疫工作，保護第一線的醫護人員。
同時，B 站還緊急調撥物資，向武漢協和醫院、武漢華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院首批捐贈 16000 個 N95 FDA 推薦防護口罩，價值超 30 萬元。
神州租車：向全國救援機構無償提供用車
2020 年 1 月 25 日，面對新型冠狀病毒肺炎疫情，神州租車宣布無償向全國參加醫療救援的機構和媒體提供用車。
2020 年 1 月 27 日，滴滴出行總裁柳青通過微博透露，滴滴在武漢成立的“醫護保障車隊”已可為武漢 2438 名一線醫護人員提供免費線上叫車服務，車隊司機人數目前已有 200 人。
據悉，為協助疫情防控工作，在向武漢有關部門報備后，滴滴在當地組建“醫護保障車隊”，為武漢各醫院醫務工作者提供免費出行服務，春節無休隨時待命，所有費用由滴滴承擔。
科大訊飛：50 萬醫療物資奔向武漢
2020 年 1 月 26 日，科大訊飛表示向武漢地區捐贈的首批價值 50 萬元人民幣的物資已奔向目的地。首批捐贈主要為緊缺醫療物資包括：N95 口罩 12857 個、防護服 3000 套、護目鏡 13334 個。
科大訊飛表示，接下來仍將密切關注疫情防控戰，不僅將繼續匹配物資、配送到點，還將利用人工智能釋放一線醫生壓力，普及健康常識。
一點資訊：包機向武漢運送防疫物資
近日，一點資訊聯合中華思源工程扶貧基金會共同發起的海外防疫物資“飛援”武漢緊急籌措行動。
一點資訊駐美國聯絡人正在美國紐約、西雅圖、芝加哥、波士頓等多地緊急購買口罩、防護服、護目鏡等一系列符合國內使用標準的防疫物資，并與美國康尼航空公司簽訂協議包下一架波音 747 貨運專機進行物資運送。
為確保物資運輸過程的絕對透明，一點資訊選擇在客戶端內開辟直播專題，24 小時不間斷發布美國、北京、武漢三地物資籌備及運輸相關內容。
快手：向武漢捐贈 1 億元
近日，快手科技向武漢市政府捐贈人民幣 1 億元，用于抗擊新型肺炎疫情。
快手相關負責人表示，快手和平臺上的數億老鐵都在關注新型肺炎疫情的發展情況，快手上有許多來自武漢醫護人員和民眾與疫情戰斗時感人的故事，快手在傳播正能量故事的同時，還想為武漢出一份力，于是決定捐贈 1 億元人民幣。
值得說明的是，自疫情爆發以來，許多互聯網公司都采取了應援措施，除了本文整理的相關內容，還可參見雷鋒網此前發布的相關文章。
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