品勝“無線中繼寶”試用體驗

近日，品勝在全國13個城市開展了“無線.中繼寶”的試用活動。無線中繼寶到底是一款什么樣的產(chǎn)品？對于這次預約試用活動，品勝方面又是出于怎樣的營銷考慮？帶著這兩個問題，筆者開始研究起這款無線設備。

通過官網(wǎng)查詢，筆者了解到品勝“無線?中繼寶”不同于無線路由器，不能夠直接作為路由器連接網(wǎng)線使用。在弱WiFi環(huán)境下，“無線?中繼寶”可以接收路由器和無線網(wǎng)卡的WiFi信號并進行擴展，將路由器無法覆蓋的網(wǎng)絡死角滿格信號覆蓋,解決因為空間較大的環(huán)境，路由器信號弱而無法完全覆蓋的問題。

為了能夠第一時間體驗這款WiFi神器，筆者在官網(wǎng)預約了此次試用活動。預定成功后，網(wǎng)站提醒會有品勝內(nèi)部的工作人員上門安裝設備。本以為安裝人員會在預約之后幾天才能夠上門安裝，沒想到就在預訂當天，負責安裝的達仔（ 勝把服務人員稱為“達仔”）就來到了筆者的家中。產(chǎn)品包裝圖如下：

 

在安裝過程中，由于家中電源插座位于辦公桌下面，一定程度上增加了安裝難度，好在達仔很有耐心。

 

 整體外觀方面，品勝中繼寶給人的印象就是像一款路由器，搭載了兩根5dbi 的天線，保證了無線信號的全面覆蓋。

 

（產(chǎn)品外觀圖）

在安裝并調(diào)試好“中繼寶”以后，達仔開始為筆者介紹中繼寶使用的步驟以及使用過程中可能遇到問題。

據(jù)達仔介紹，品勝·無線中繼寶內(nèi)置了AC插頭設計，只需直接插在插座上即可，無需額外的變壓器省卻了很多的麻煩。同時無線信號的覆蓋質(zhì)量也可以得到保證，還支持有線網(wǎng)絡轉(zhuǎn)無線AP和無線中繼等工作模式，非常實用，傳輸速度方面最高能達到300Mbps。

達仔完成整個安裝之后，筆者就開始與他攀談起來。筆者最感興趣的是，對于品勝這樣一家電子硬件公司，為何會為用戶提供“ 上門安裝”的服務？

達仔也沒有太多顧忌，和我聊了起來。一般而言，路由器這類的網(wǎng)絡設備都是用戶自己動手安裝，對于小白用戶而言，廠商提供的操作說明書雖然能在一定程度上解決難題，但在動手操作過程中還是會因為專業(yè)術(shù)語、操作流程而犯難。為了解決這一用戶痛點，品勝方面專門提供了“上門安裝”的服務，在解決用戶需求的同時，也能夠深入了解用戶在使用網(wǎng)絡設備過程中的其他需求。

在問及此次的上門安裝服務的效果怎么樣？達仔無不得意地告訴筆者，此次活動總報名人數(shù)已經(jīng)突破10萬人，全國范圍內(nèi)每天使用申請量高達7000余人。所以，最近對于品勝的安裝人員來說，是非常辛苦的一段時間，每天都能接到10-20個電話預約。

達哥完成安裝離去之后，筆者思考，智能路由器對普通用戶而言，還是一個新的產(chǎn)品概念。對于習慣把普通路由器放置在房子角落的用戶，路由器本不應該成為一個技術(shù)感很強、操作非常復雜的硬件設備，通過貼心的服務來取代產(chǎn)品的操作會是一個更靠譜的營銷嘗試。在新的商業(yè)環(huán)境下，品勝這種看似“費力”的營銷行為，其實能夠給到用戶最貼心的產(chǎn)品體驗。

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。