騰訊湯道生：云智融合，加速產(chǎn)業(yè)智慧升級(jí)

12月1日，2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，以“云智能加速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化進(jìn)程”為主題的騰訊云智能專場順利召開。會(huì)上，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生發(fā)表了開場致辭。

 （圖：騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生）

 

湯道生表示，騰訊云智能戰(zhàn)略于去年數(shù)字生態(tài)大會(huì)期間正式公布，旨在為管理者提供云智能頂層設(shè)計(jì)方案、技術(shù)建設(shè)路徑的同時(shí)，也為一線業(yè)務(wù)人員和開發(fā)者，提供敏捷迭代的AI能力和開發(fā)工具，推動(dòng)AI在產(chǎn)業(yè)場景落地。

今年，騰訊云智能戰(zhàn)略全新升級(jí)，將基于騰訊全棧技術(shù)能力，通過四級(jí)加速框架，打造低成本、低門檻、高可用的AI產(chǎn)品和解決方案。首先，通過自研AI芯片，加速算力效能，釋放動(dòng)力引擎。其次，通過多元的AI開發(fā)平臺(tái)，加速開發(fā)進(jìn)程、提高開發(fā)能力、提升開發(fā)效率。再次，通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、扎實(shí)的解決方案、完善的伙伴生態(tài)，加速AI在產(chǎn)業(yè)中的落地。最后，共同探索智能化方法論，加速AI在行業(yè)中的普惠應(yīng)用。

 （圖：騰訊云智能四級(jí)加速矩陣）

 

如今，騰訊云智能已經(jīng)在金融、工業(yè)、傳媒、能源、交通、消費(fèi)電子等諸多領(lǐng)域，圍繞決策智能、服務(wù)智能、研發(fā)智能和生活智能，構(gòu)建產(chǎn)品工具和解決方案，助力“以人為本”的價(jià)值創(chuàng)新。未來，騰訊云智能將沿著做厚平臺(tái)、做精應(yīng)用、做深行業(yè)、做廣生態(tài)的戰(zhàn)略方向，助力各行各業(yè)擁有大算力、易開發(fā)、能落地的云端智能平臺(tái)，讓AI成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“貼心”助手。

 

以下為演講實(shí)錄：

 

尊敬的各位嘉賓、媒體和觀眾朋友們，大家好！歡迎來到騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)騰訊云智能分論壇，暢談“云智融合”的未來。

人工智能與云的融合，是產(chǎn)業(yè)所向。AI能力在“云端”運(yùn)行，帶來了更高效的算法創(chuàng)新、更彈性的算力部署、更廣泛的場景落地，加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化邁入智能階段。

去年的數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，我們公布了騰訊云智能戰(zhàn)略。以AI作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)“中央處理器”，以云作為承載AI的“超級(jí)電腦”，釋放數(shù)字化的能力。一方面，為管理者提供云智能的頂層設(shè)計(jì)方案、技術(shù)建設(shè)路徑，打造適合自身需求的“智能駕駛艙”；另一方面，為一線業(yè)務(wù)人員和開發(fā)者，提供敏捷迭代的AI能力和開發(fā)工具，推動(dòng)AI在產(chǎn)業(yè)場景落地。

過去一年，我們的智能化能力走進(jìn)了更多的生產(chǎn)與生活場景。在金融、工業(yè)、傳媒、能源、交通、消費(fèi)電子等多個(gè)領(lǐng)域，圍繞決策智能、服務(wù)智能、研發(fā)智能和生活智能，構(gòu)建產(chǎn)品工具和解決方案，助力“以人為本”的價(jià)值創(chuàng)新。

下一步，騰訊云智能將基于全棧技術(shù)能力，通過四級(jí)加速框架，打造低成本、低門檻、高可用的AI產(chǎn)品和解決方案。首先，通過自研AI芯片，加速算力效能，釋放動(dòng)力引擎。其次，通過多元的AI開發(fā)平臺(tái)，加速開發(fā)進(jìn)程、提高開發(fā)能力、提升開發(fā)效率。再次，通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、扎實(shí)的解決方案、完善的伙伴生態(tài)，加速AI在產(chǎn)業(yè)中的落地。最后，共同探索智能化方法論，加速AI在行業(yè)中的普惠應(yīng)用。

我們將沿著做厚平臺(tái)、做精應(yīng)用、做深行業(yè)、做廣生態(tài)的戰(zhàn)略方向，助力各行各業(yè)擁有大算力、易開發(fā)、能落地的云端智能平臺(tái)，讓AI成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“貼心”助手。

 

一是打造原子化、開箱即用的AI平臺(tái)能力，幫助開發(fā)人員快速、高效落地AI技術(shù)。

多樣的產(chǎn)品組合能力，低門檻的開發(fā)要求，是一線業(yè)務(wù)人員和開發(fā)人員，用好AI的關(guān)鍵。利用騰訊云TI平臺(tái)，開發(fā)者可以靈活拆解使用任何一個(gè)AI模塊，像搭積木一樣，探索應(yīng)用創(chuàng)新。把有限的精力，從AI基礎(chǔ)算法和建模上解放出來，更多聚焦業(yè)務(wù)本身。

今年，騰訊云TI平臺(tái)矩陣全面升級(jí)，并推出了AI加速功能TI-ACC，大大加速了AI在場景里的應(yīng)用性能。例如，南京掌控科技，為快消行業(yè)提供商品識(shí)別AI，幫助巡店員，識(shí)別貨架商品的SKU和排面占比，我們利用TI-ACC加速能力，使模型推理性能提升將近1倍，同時(shí)降低了50%的硬件資源投入。

 

二是聚焦與人的連接，以交互智能，優(yōu)化營銷體驗(yàn)，提升客戶服務(wù)水平。

AI的快速發(fā)展讓機(jī)器擁有越來越好的“視覺”和“聽覺”，催生出新的產(chǎn)品形態(tài)，在提升效率的同時(shí)，也讓人機(jī)交互更加富有感情。例如，在助力一汽大眾搭建的線上展廳中，我們也基于騰訊數(shù)智人技術(shù)，打造了虛擬講解員Ida（艾達(dá)），為客戶提供7X24小時(shí)的咨詢服務(wù)。她不僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，可以隨口報(bào)出配置參數(shù)、車型對比、功能亮點(diǎn)；還有豐富的表情語言、肢體動(dòng)作和情緒表達(dá)，讓客戶在虛擬店中，同樣體會(huì)到作為VIP的尊貴感。

在消費(fèi)電子領(lǐng)域，我們向伙伴開放騰訊云智能的對話式AI解決方案，讓電器聽懂人的語言，幫助消費(fèi)者隨心所欲地控制自己的設(shè)備。我們就與創(chuàng)維合作，讓對話式AI落地于家電設(shè)備，不僅實(shí)現(xiàn)了語音控制，也讓電視這樣單純的播放設(shè)備，變成可以陪用戶聊天、講故事的好伙伴。同時(shí)，整個(gè)項(xiàng)目從開發(fā)到落地僅僅一個(gè)月的時(shí)間，在音樂、視頻、電視控制等頭部場景，語音語義的準(zhǔn)確率超過95%。

 

三是打造軟硬一體的解決方案，以“手腦協(xié)同”的工業(yè)智能，提高作業(yè)效率。

在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，工業(yè)專業(yè)度高、對精度要求高，也對AI提出了很高的要求。例如，在工業(yè)質(zhì)檢領(lǐng)域，AI替代肉眼逐漸成為趨勢。但在缺陷多樣、單個(gè)樣本少的情況下，傳統(tǒng)AI質(zhì)檢效率低、成本高、漏檢多。騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室通過自研的AI質(zhì)檢算法，在小樣本或者無樣本標(biāo)注時(shí)，也能做到90%成功率的識(shí)別。

同時(shí)，視覺算法在落地應(yīng)用的時(shí)候，會(huì)受到逆光、暗光、識(shí)別角度等環(huán)境因素的影響，我們也與慧眼等硬件伙伴一起合作，打造軟硬一體的解決方案，模擬合適的光線環(huán)境，拍出高品質(zhì)的圖像，大幅提升檢測精度。

立鎧精密是一家生產(chǎn)3C產(chǎn)品金屬結(jié)構(gòu)件的企業(yè)，我們在服務(wù)他的過程中，就成功克服了產(chǎn)品型號(hào)多、缺陷種類多、單一樣本不足的難點(diǎn)，通過軟硬件的高效協(xié)作，讓機(jī)器的感知和控制系統(tǒng)高度協(xié)同，用“手腦一體”的方式實(shí)現(xiàn)接近0的漏檢率，每年幫助客戶節(jié)省超千萬的質(zhì)檢費(fèi)用。

 

四是推動(dòng)單點(diǎn)智能向全體系智能發(fā)展，以一站式內(nèi)容智能，提升綜合產(chǎn)出。

產(chǎn)業(yè)是嚴(yán)密的體系，環(huán)節(jié)之間的協(xié)作至關(guān)重要。單點(diǎn)智能的能力提升，往往不足以改變整個(gè)體系的效率；需要高度系統(tǒng)化、協(xié)同化的全流程AI，才能實(shí)現(xiàn)綜合產(chǎn)能的提升。比如傳媒領(lǐng)域，涉及采、編、存、管、播多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。只是單點(diǎn)效率的提升，并不一定會(huì)來帶最終收視、分發(fā)效果的提升。我們打造了媒體AI中臺(tái)，覆蓋內(nèi)容生成、分發(fā)、審核、運(yùn)營全流程，根據(jù)不同分發(fā)渠道，不同用戶需求畫像，定制化生產(chǎn)內(nèi)容，提升傳播效率。

我們協(xié)同央視打造的“央視人工智能開放平臺(tái)”，就集成了包括修復(fù)、標(biāo)簽、超分、智能翻譯等30多種底層算法能力，可以一鍵將低分辨率視頻素材，轉(zhuǎn)成高清、超高清，搭配字幕，并且可以針對熱點(diǎn)主題，智能剪輯，快速輸出。提升了產(chǎn)出效率，也減輕了記者、編輯的工作負(fù)擔(dān)。

各位嘉賓！做產(chǎn)業(yè)的“數(shù)字化助手”是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定位，騰訊云智能是我們服務(wù)客戶、用戶和生態(tài)伙伴的重要抓手。未來，我們將不斷深耕技術(shù)，打造工具，面向更廣泛的產(chǎn)業(yè)場景，與伙伴共建行業(yè)解決方案。以云智融合幫助人看得更遠(yuǎn)、想得更深、干得更好，造福于人類的美好生活！