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| 本文作者： 肖漫 | 2019-10-18 19:39 |
2014 年，市值不足 3000 億美元
2019 年，微軟市值突破萬億。
在 Satya Nadella 接任微軟 CEO 的這五年里，微軟從沒落之境實(shí)現(xiàn)了逆風(fēng)翻盤，且重回了帝國之巔。五年里，微軟的“大象轉(zhuǎn)身記”離不開 Satya Nadella，卻也與自身有關(guān)。它的轉(zhuǎn)身，與其說是 Nadella 一手所為，不如說是微軟彼時(shí)的最佳路徑，而 Nadella 指明了這一方向。
作為回報(bào)，微軟在已經(jīng)過去的 2019 財(cái)年給 Nadella 漲了 66% 的薪資，總共 4290 萬美元。
自 1975 年比爾蓋茨創(chuàng)立微軟之日起，微軟公司已走過 44 個(gè)年頭。創(chuàng)立之初，微軟憑借其 Windows 系統(tǒng)在操作系統(tǒng)上占據(jù)了王者地位。其操作系統(tǒng)的強(qiáng)大，讓其即便在 2000 年的硅谷互聯(lián)網(wǎng)泡沫下，也得以保全。
在比爾·蓋茨帶領(lǐng)微軟走了 25 年后，新的交接棒到了 Steve Ballmer 手上。不過，Steve Ballmer 沒能夠抓穩(wěn)這一交接棒，微軟在其任期內(nèi)逐漸顯得有些失意。盡管不可簡單地認(rèn)為是 Steve Ballmer 的錯，但毫無疑問，微軟當(dāng)時(shí)的低落表現(xiàn)與 Ballmer 有關(guān)。
在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮裹挾前來之際，Ballmer 領(lǐng)導(dǎo)下的微軟并未及時(shí)察覺，而且動作遲緩，由此錯失了最佳的發(fā)展時(shí)機(jī)。此后，在 iOS 和 Android 兩個(gè)操作系統(tǒng)的加持下，智能手機(jī)的發(fā)展勢如破竹，而當(dāng)時(shí)微軟試圖與二者抗衡的 Windows Phone 卻頻繁掉鏈子。
【 圖片來源：IT Pro 所有者：IT Pro 】
不僅如此，Ballmer 還在 2013 年以 72 億美元的價(jià)格主導(dǎo)收購了諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)——但后來的事實(shí)證明，這是一個(gè)昂貴的錯誤。
在 Ballmer 的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟的市值從高峰時(shí)期的 6163 億美元縮水至當(dāng)時(shí)的不足 3000 億美元；在一片唱衰聲中，Steve Ballmer 在 2013 年宣布離任。彼時(shí)的微軟如同一塊燙手山芋，一時(shí)間無人接手——在多番遴選之后，接過這一重?fù)?dān)的，是自 1992 年就在微軟工作的 Satya Nadella。
微軟的“大象轉(zhuǎn)身記”
2014 年 2 月，Satya Nadella 正式被任命為微軟第三任 CEO。
當(dāng)時(shí)，PC 時(shí)代的浪潮已經(jīng)逐漸消退，移動時(shí)代的浪潮正裹挾前進(jìn)，而微軟的 Windows Phone 由于一連串的失誤逐漸走向式微，未能成為與 Android 與 iOS 比肩的第三大系統(tǒng)，彼時(shí)的微軟是否依舊要掙扎于移動領(lǐng)域的漩渦之內(nèi)？
這是 Satya Nadella 需要直面的問題。
后來的事實(shí)是：盡管智能手機(jī)的發(fā)展看起來如日中天，但 Nadella 并不拘泥于其中，而是選擇了一條全新的路徑——無論是起初的 “移動為先，云為先”，還是后來的 “智能云 & 智能端”，Nadella 都堅(jiān)定不移地帶領(lǐng)微軟從 Windows 走向云端，并由此開啟了微軟的云時(shí)代。
當(dāng)然，在對微軟的改革中，不同于前兩任領(lǐng)導(dǎo)者的方式，Satya Nadella 的改革可以用“溫和”來形容，這也正如微軟員工對 Nadella 的評價(jià)那般。不過，溫和不代表無力，在 Nadella 帶領(lǐng)下的微軟，正以溫和且有力的一面刷新著微軟形象。
固定思維轉(zhuǎn)向開放思維
2011 年，Web 設(shè)計(jì)師 Manu Cornet 曾經(jīng)畫了一組美國各大科技公司的組織結(jié)構(gòu)圖；在他筆下，微軟內(nèi)部是各自占山為王，互相拿著槍指著對方，軍閥作風(fēng)深入骨髓——在 Steve Ballmer 的運(yùn)營下，確是如此。
面對長期以來微軟嚴(yán)重的企業(yè)內(nèi)斗問題，Nadella 并未延續(xù)此前 Ballmer 的強(qiáng)硬做法，而是通過企業(yè)文化潛在地影響微軟內(nèi)部。微軟總裁兼首席法律官 Brad Smith 表示，Nadella 會給公司高管下達(dá)讀書任務(wù)，并且這些任務(wù)清晰地表明，他要改變的不僅僅是公司的商業(yè)策略，還有公司的文化。
在讀書任務(wù)中，Nadella 第一本提出的書籍便是 Marshall Rosenberg 的《非暴力溝通》（Nonviolent Communication）——這是一本介紹能使人們情意相通，和諧相處的溝通方式的書；可以想見，Nadella 的用意所在。
Nadella 曾在其撰寫的《擁抱變革》一書中提到，微軟是一個(gè)公司，并不是一塊塊獨(dú)立的封地......要通過溝通和創(chuàng)新來遏制谷倉效應(yīng)。（雷鋒網(wǎng)注：谷倉效應(yīng)指的是企業(yè)內(nèi)部缺少溝通，部門間各自為政，只有垂直的指揮系統(tǒng)，沒有水平的協(xié)同機(jī)制，就像一個(gè)個(gè)谷倉，谷倉和谷倉之間缺少溝通和互動。）
【 圖片來源：Microsoft News 所有者：Microsoft News 】
在溝通方面，Nadella 在周五早上 8 點(diǎn)都會舉行例行周會，盡管這一例會是由 Ballmer 發(fā)起的，但 Nadella 放大了會議效果，這也成為了他用團(tuán)隊(duì)運(yùn)動的方式運(yùn)營微軟的一個(gè)標(biāo)志。和此前的開會方式不同，Nadella 組織的例會通常是在輕松自由的氛圍中進(jìn)行的，他會在會議過程中充分征求他人的意見，同時(shí)也會給出個(gè)人的反饋意見，還會時(shí)不時(shí)地對其他人發(fā)表的觀點(diǎn)表示點(diǎn)頭同意。
而在創(chuàng)新上，Nadella 鼓舞員工要具備 “成長型思維模式”。Nadella認(rèn)為，微軟工作的核心必須來自于一種好奇心和欲望，而這種好奇心和欲望會驅(qū)使員工用科技去滿足用戶自己還不明確、仍待解決的需求。
不僅如此，在鼓勵員工創(chuàng)新之余，Nadella 還允許員工犯錯，將直面錯誤視為一種優(yōu)勢。在這一方面，Nadella 可以說是以身作則地示范了一回。
Nadella 曾在上任之后的一次 “格雷絲. 霍普計(jì)算機(jī)女性峰會" 上表示，“科技行業(yè)的女性應(yīng)該放棄尋求加薪的要求，要相信體制會給予他們適當(dāng)?shù)莫剟睢薄＿@一言論被視為歧視女性而引起了軒然大波——不過，Nadella 在意識到錯誤之后便公開發(fā)表了道歉，他表示在峰會上對那個(gè)問題的回答是完全錯誤的，是一個(gè)來自一個(gè)享有特權(quán)的人的毫無意義的答案。
溝通、好奇、創(chuàng)新、直面錯誤······Nadella 一點(diǎn)點(diǎn)修補(bǔ)著微軟的內(nèi)部，用其特有的企業(yè)文化影響微軟員工；也正是在這樣的企業(yè)文化影響之下，微軟從根底上開始了痛苦卻又希望并存的轉(zhuǎn)型涅槃之路。
Windows 轉(zhuǎn)向 Azure
前面提到，微軟之所以陷入泥潭之中，與移動互聯(lián)網(wǎng)的到來不無關(guān)系。誠然，微軟已經(jīng)錯失了發(fā)展的最好時(shí)機(jī)，這一點(diǎn)，Nadella 看得很清楚。他認(rèn)為，盡管其它廠商定義了產(chǎn)品的移動性（即智能手機(jī)），但微軟可以定義人類體驗(yàn)的移動性。在 Nadella 看來，“體驗(yàn)的移動性”是微軟所擅長的，也是微軟在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的獨(dú)特價(jià)值。
基于此，Nadella 開始對微軟業(yè)務(wù)“做手術(shù)”。不過，在整改之前，Nadella 首先在微軟的使命宣言上進(jìn)行改變。Nadella 認(rèn)為，蓋茨時(shí)期定下的使命宣言——“讓每一張辦公桌和每個(gè)家庭都能擁有一臺電腦”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，由此，他樹立了新的目標(biāo)，制定了新的使命宣言——即“讓地球上的每一個(gè)人和每一個(gè)組織都能夠獲得更多。”
為了踐行這一使命，Nadella 開始對微軟業(yè)務(wù)做“加減法”，首當(dāng)其沖的，便是諾基亞手機(jī)設(shè)備和服務(wù)部門。Nadella 曾公開表示收購諾基亞是一筆失敗的交易，同時(shí)，他還認(rèn)為，除非微軟可以改變游戲規(guī)則，否則沒有追求成為第三個(gè)手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的必要性。于是，Nadella 組織微軟裁減了近 1.8 萬個(gè)工作崗位，其中大部分來自于諾基亞設(shè)備和服務(wù)部門。
【 圖片來源：Extreme tech 所有者：Extreme tech 】
同樣被做減法的還有微軟視為支柱性業(yè)務(wù)的 Windows。毋庸置疑，微軟是依賴著 Windows 操作系統(tǒng)打下江山的，但要守住江山，僅僅依賴 Windows ，可能會讓微軟走向桎梏之地。由此，Nadella 漸漸忽視 Windows 的核心位置——而從微軟近些年的財(cái)報(bào)也可以看出，Windows 正在變得不那么重要。對此，一名微軟高管表示：
Nadella 沒有說什么，但他正在忽略 Windows，他所提到的全部變成了云，云，云······
不過，在雷鋒網(wǎng)看來，這很切合 Nadella 的溫和作風(fēng)。
Nadella 真正對 Windows 進(jìn)行大整改是在 2018 年，他將 Windows 部門進(jìn)行分拆，然后并入兩個(gè)新成立的部門——“云+ AI 平臺”和“體驗(yàn)與設(shè)備”。具體來說，“云+ AI 平臺”部門包括分拆出的 Windows 的核心操作系統(tǒng)平臺團(tuán)隊(duì)和云平臺、AI 平臺；另一個(gè)“體驗(yàn)和設(shè)備”部門則包括 Windows 和 Office。
值得注意的是，這是 Nadella 上任以來最大的重組計(jì)劃，重組之后的微軟路線重點(diǎn)變得更加明晰，即云業(yè)務(wù)；這也成為了后來助力微軟市值突破萬億的最大功臣。
Nadella 對云業(yè)務(wù)的發(fā)展不可謂不上心，在他上任之初，就通過電子郵件方式向微軟全體員工闡釋了”云為先“的戰(zhàn)略。盡管當(dāng)時(shí) Azure 的發(fā)展并不盡人意，對于虧損，Nadella 只是笑著表示：“看來我們還有幾十億美元要花呢。”（資料來源于《彭博商業(yè)周刊》報(bào)道）
而后，在 Azure 的發(fā)展上，Nadella 不僅在云計(jì)算工程下功夫，在云銷售方面，他也沒有忽略。Nadella 任命工程師出身的 Judson Althoff 為銷售主管，允許其使用拆除公司銷售許可的方式進(jìn)行云的銷售。值得一提的是，目前微軟已經(jīng)與五大零售商簽約：Albertsons、Gap、Kroger、Walgreens 和 Walmart。
【 圖片來源：Aion Solution 所有者：Aion Solution 】
事實(shí)證明，Nadella 的云戰(zhàn)略方向是正確的，Azure 也確實(shí)給微軟帶來了新的增長活力，在全球云市場的份額也在不斷提升，Canalys 數(shù)據(jù)顯示，微軟 2018 年的全球云計(jì)算市場份額達(dá)到 17%，僅次于亞馬遜。
從微軟的最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也可以看出，智能云部門的營收占據(jù)了微軟總營收的最大板塊，約 33.8%。盡管云業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了成效，但 Nadella 依然十分重視，僅在今年第三幾度，就進(jìn)行了三筆與 Azure 相關(guān)的收購——Blue Talon、 jClarity、Movere；其重視程度可見一斑。
另外，值得一提的是，除了前面提到的業(yè)務(wù)調(diào)整，Nadella 還進(jìn)行了幾次重大的收購，例如 2016 年以 262 億美元現(xiàn)金收購 LinkedIn；2018 年以 75 億美元收購了 Github。
封閉轉(zhuǎn)向開放
除了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的調(diào)整，微軟對外姿態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，可以說，Nadella 賦予了微軟一個(gè)新的對外形象。
在個(gè)人層面上，不同于 Ballmer 的高調(diào)行事風(fēng)格，Nadella 較為低調(diào)從容。微軟公司公眾形象的首席發(fā)言人 Steve Clayton 表示，在 Ballmer 任期之時(shí)，當(dāng)你去微軟的活動時(shí)，常常會發(fā)現(xiàn)那里會有微軟的大橫幅、標(biāo)志、燈光和吵鬧的音樂。
而 Nadella 正是相反的，在 Nadella 接任 CEO 后的首次公開亮相中便可看出一二。在舊金山的一場新聞發(fā)布會上，Nadella 和往常一般，穿著黑色的服裝，帶著黑框眼鏡，在沒有大肆宣傳的形勢下出席了該活動。
【 圖片來源：Research writeups 所有者：Research writeups 】
此外，在公司對外合作上，Nadella 不像此前那般保守，而是以開放的姿態(tài)積極尋求合作，無論是合作對象，亦或是競爭對手。對于微軟的態(tài)度，他表示：
我們的首要任務(wù)是滿足數(shù)十億客戶的需求，無論他們選擇何種手機(jī)或者平臺。唯有如此，我們才能持續(xù)成長。為此，我們會與長期對手握手言和，追求出人意料的伙伴關(guān)系，重振長期關(guān)系。
微軟的“握手言和”的第一支橄欖枝伸向了蘋果。在上任的第二個(gè)月，Nadella 就宣布將把 Office 套件帶入 iOS 平臺。后來，微軟的開放態(tài)度也得到了蘋果的回應(yīng)，二者共同優(yōu)化了 Office 365，使之適用于蘋果新產(chǎn)品。值得一提的是，微軟 Office 市場營銷負(fù)責(zé)人還出席了 iPad Pro 發(fā)布會上——這在此前是不可能出現(xiàn)的景象。
除了蘋果，微軟還與其它科技公司開展了多方位的合作，盡管是存在競爭關(guān)系的公司。2015 年，微軟開始與 Red Hat 合作，Nadella 在其作品《刷新》一書中講述道，“當(dāng)我站在臺上，身后一張幻燈片顯示‘微軟愛 Linux’的時(shí)候，一名分析師調(diào)侃說，太陽打西邊出來了。”
而這種“太陽打西邊出來”的行為，卻不止一次地發(fā)生著。眾所周知，在云計(jì)算市場上，微軟的 Azure 與亞馬遜的 AWS 是直接競爭關(guān)系，但在云計(jì)算市場之外，并不妨礙微軟的 Bing 成為亞馬遜 Fire 平板電腦的搜索引擎。
不僅如此，即便是同一領(lǐng)域，微軟也不吝開放姿態(tài)。在 VR 領(lǐng)域，微軟的 Hololens 與 Facebook 的 Oculus Rift 是直接對標(biāo)的競爭對手，但微軟的游戲應(yīng)用《我的世界》在更新之后已能適配 Oculus Rift。由此，微軟的開放合作態(tài)度可以窺見。
作為微軟公司的 CEO，Nadella 最大的職責(zé)，其實(shí)就是引領(lǐng)著微軟這艘巨輪朝向正確的方向發(fā)展；而其中的一個(gè)重要外在衡量尺度，在于微軟市值的變化——2019 年 7 月初，在發(fā)布 2019 財(cái)年第三財(cái)季財(cái)報(bào)后，微軟市值在股價(jià)的持續(xù)上漲中超越了 1 萬億美元，由此推動微軟成為了第三家達(dá)到萬億美元市值的公司——直到今天，微軟的萬億美元市值一直很穩(wěn)。
同時(shí)，這也在一定程度上肯定了 Nadella 的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，不過，對于微軟市值破億萬美元，Nadella 則顯得十分淡然，他認(rèn)為：
對這樣一個(gè)任意的里程碑，有任何歡呼，都將標(biāo)志著“末日的開始”。
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