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| 本文作者： 王超 | 2024-04-25 17:23 |
從技術(shù)融合到業(yè)態(tài)融合，出租汽車巡網(wǎng)融合將迎來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年。4月25日，出租汽車新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展研討會在重慶舉行，來自全國各地的百余家出租汽車企業(yè)、巡網(wǎng)融合平臺代表出席會議。
研討會上，高德發(fā)布了“好的出租3.0”巡網(wǎng)融合解決方案，通過供需適配的調(diào)價能力、多方共贏的商業(yè)模式和技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)保障，為巡網(wǎng)融合注入市場化活力，推動巡網(wǎng)融合可持續(xù)發(fā)展。
高德打車總裁王桂馨表示，技術(shù)是助推器，市場化是動力源，生態(tài)共贏是新業(yè)態(tài)的最終目標(biāo)。作為巡網(wǎng)融合的參與者，高德希望助力更多市場化元素的引入和增強(qiáng)，幫助巡游出租車行業(yè)煥發(fā)新活力。
（高德打車總裁 王桂馨）
高德“好的出租”巡網(wǎng)融合解決方案自2020年11月推出以來，先后經(jīng)歷兩次迭代進(jìn)化。在1.0時代，好的出租幫助巡游出租汽車完成了數(shù)字化基礎(chǔ)能力建設(shè)；在2.0時代，好的出租聚焦服務(wù)能力，在運營效率、服務(wù)質(zhì)量、就業(yè)者服務(wù)、普惠能力等四個方面，助力行業(yè)實現(xiàn)服務(wù)能力升級。
截至目前，高德已在360多個城市與行業(yè)主管部門、協(xié)會、企業(yè)達(dá)成合作，共建巡網(wǎng)融合平臺。巡網(wǎng)融合平臺服務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢，服務(wù)駕駛員累計超過170萬人次，幫助駕駛員線上收入增長了46%，乘客滿意度也提升了76%。
中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會會長張峻峰表示，巡網(wǎng)融合是新技術(shù)催生的新模式，本質(zhì)就是新質(zhì)生產(chǎn)力的具體應(yīng)用，為出租汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添了新動力、激發(fā)了新活力、展現(xiàn)了新潛力。
“好的出租3.0”為巡網(wǎng)融合注入市場化活力
近年來，巡網(wǎng)融合發(fā)展進(jìn)入新階段，浙江省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、河南省等全國多個省區(qū)紛紛出臺政策，試行巡游車以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式攬客時，可以按照網(wǎng)絡(luò)預(yù)約規(guī)則計價，加強(qiáng)市場化調(diào)節(jié)以推動巡網(wǎng)融合可持續(xù)發(fā)展。
好的出租3.0也致力于促發(fā)巡網(wǎng)融合的市場化活力，通過供需適配的調(diào)價能力、多方共贏的商業(yè)模式和技術(shù)驅(qū)動的服務(wù)保障推動可持續(xù)發(fā)展。
好的出租3.0的AI動態(tài)調(diào)價模型能夠為出租汽車企業(yè)提供靈活調(diào)價的能力。基于供需匹配的原則，出租汽車企業(yè)能夠圍繞場站、商圈等空間維度和高&平峰期、節(jié)假日等時間維度，對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂單靈活調(diào)節(jié)價格，從而提升駕駛員的整體訂單量和收入。
好的出租3.0的技術(shù)底座也在持續(xù)進(jìn)化。以AI驅(qū)動，高德推出了行程保鏢、車費保鏢、安全保鏢等“三大保鏢”，在接駕、車費、安全等環(huán)節(jié)為乘客提供實時保障。隨著好的出租3.0的推出，“三大保鏢”也全面向巡游出租汽車行業(yè)開放，提升乘客乘車的保障和體驗。
數(shù)據(jù)顯示，出租汽車企業(yè)使用AI動態(tài)調(diào)價模型對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂單進(jìn)行靈活調(diào)價后，駕駛員的整體單量提升20%，高峰期出租車叫車成功率提升18%，駕駛員平均每筆訂單多賺 11%，平峰期駕駛員接到的高價值訂單增加了13%。
基于好的出租3.0解決方案，近期，高德與多地達(dá)成合作，共同推進(jìn)巡網(wǎng)融合試點。
作為河南省巡網(wǎng)融合試點，河南出租于本月內(nèi)先后在焦作、新鄉(xiāng)上線運營。內(nèi)蒙古自治區(qū)的巡網(wǎng)融合試點也在滿洲里和鄂爾多斯上線運營。4月初，烏魯木齊市出租汽車企業(yè)聯(lián)盟與高德正式簽約，計劃8家出租車汽車企業(yè)的3000輛巡游出租車于月底前率先實現(xiàn)“巡游+網(wǎng)約”的服務(wù)功能，為居民出行提供便利。
焦作市道路運輸服務(wù)中心副主任趙銘表示，通過網(wǎng)上接單平臺市場定價、出租車公司三化轉(zhuǎn)型等市場化推進(jìn)，以及數(shù)字化升級，焦作市出租車實現(xiàn)了“八能”，即能巡游、能網(wǎng)約、能電召、能代駕、能上門接送、能送貨、能救援、能助老。（雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))
大連市出租汽車協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，大連市出租汽車行業(yè)堅持“以巡為根本、以網(wǎng)促創(chuàng)新”，加快推進(jìn)巡網(wǎng)融合，于去年9月與高德合作，上線了“大連的士”巡網(wǎng)融合平臺。“大連的士”的網(wǎng)約訂單試行按線上計價，通過對運價方式的改變，部分解決了出租車運價僵化問題，提升了出租車與新業(yè)態(tài)的競爭力。
經(jīng)統(tǒng)計，目前“大連的士”上線司機(jī)月均增加收入800余元，為司機(jī)帶來了增收；由于促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量提升，乘客投訴率明顯降低；依托“大連的士”獨立司機(jī)端 APP，巡游車的調(diào)度能力得以增強(qiáng)，有效保障了場站、重要會議、大型演唱會、體育項目的用車。“大連的士”上線帶來了廣大乘客、行業(yè)、企業(yè)、駕駛員的多方共贏，為可持續(xù)發(fā)展注入了市場化活力。
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