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| 本文作者： 咲甜 | 2016-07-19 14:45 |
7月15日，vivo旗下主打柔光自拍的X7系列新品的X7Plus預售會正式在上海召開。現(xiàn)場除了主角X7Plus以外，vivo拍照代言人宋仲基也現(xiàn)身預售會，并且示范vivo X7Plus的滿分自拍技巧和自己的使用心得。此次X7Plus預售會上公布了X7Plus的售價為2798元。
此前vivo X7 于7月7日正式開賣以來，就憑借其超高顏值以及1600W超高像素攝像頭和創(chuàng)新的前置moonlight柔光自拍燈這些吸睛的賣點，創(chuàng)造了火爆的熱銷場面。消費者對X7青睞有加，新機用戶的好評不斷。X7在天貓平臺獲得了幾乎0差評的優(yōu)異表現(xiàn)，在京東的好評率也超過了98%。消費者的超高滿意度佐證了X7系列的競爭優(yōu)勢。
而此次X7Plus的預售發(fā)布之際，vivo副總裁馮磊與X7Plus產品經(jīng)理胡宇航等人也在現(xiàn)場就X7系列的差異化優(yōu)勢及背后的邏輯做了深入分享。
在X7系列新品上，我們不難看出 vivo希望做出一款能夠像朋友一樣與用戶交流的產品。為了更加深入的了解用戶的實際需求，在2015年，vivo消費者調研部門通過近150個項目，覆蓋三十萬個消費者的調研數(shù)據(jù)深度分析消費者日常使用手機的痛點。為了更好地理解消費者，vivo的研究人員甚至與被訪者一起工作和生活，長達數(shù)周的觀察他們的生活場景和使用細節(jié)。
通過對消費者如此細致的觀察和研究，vivo發(fā)現(xiàn)用戶在手機日常使用中最關注的需求之一就是自拍。無論是朋友間的聚會、與家人的合影還是與戀人的美好瞬間，自拍都為人們留下了寶貴的記憶。而vivo認為自拍不僅僅是要把人拍清楚，還要能將每個人最美的時刻記錄下來。為了做到這一點，vivo的工程師按照攝影棚拍人像寫真環(huán)節(jié)模擬，驗證了幾百種方案，進行了無數(shù)次調整，才最終尋找到最適合的補光效果，從而讓自拍變得更美。
X7系列雖然主打拍照，但vivo并未特意去強調硬件參數(shù)，而是更深入地洞察和理解消費者的生活和情感，希望大家通過產品真實的使用體驗去感受“照亮你的美”，并且以拍照的方式去留住生活之美。“我們希望能夠把人拍美”，vivo副總裁馮磊這樣強調。在產品核心功能點之上，附加情感價值，也是X7承載的使命。
“我們相信真正圍繞消費者需求，將附加的情感價值也凝結在產品本身，消費者才會為我們投票。”馮磊這樣闡述道。在保證高水準的硬件及軟件功能的基礎上，vivo堅持去通過用心觀察消費者的實際需求來為他們定制最適合的手機。
天貓平臺X7銷售頁面上，在近萬條用戶評論中，我們能看出評論中出現(xiàn)的高頻詞匯為“質量好”、“拍照好”、“不卡頓不發(fā)燙”、“手感好”等。而所謂的“質量好”背后常常指向的是產品的品質。
產品經(jīng)理胡宇航介紹，在近期vivo對用戶的調研中發(fā)現(xiàn)，手機作為電子消費品，產品的質量在消費者選購標準中占據(jù)了第三名的位置。而vivo作為一個堅持將產品做到極致的品牌，在保證手機的品質方面可謂是用心良苦。
為了保證產品的專業(yè)品質，vivo內部有3000多名工程師、測試員專門做品質管控。這支測試團隊慣常在眾多手機必備的測試項目上制定高于行業(yè)標準或國家標準兩到三倍的標準。
“我們團隊只對消費者負責，即使項目延期也不能讓不合格的產品上市。消費者的滿意度是我們成就感的來源”X7系列新品的一名測試人員這樣說道。在跌落測試上，行業(yè)標準僅要求6個面在0.5m高度跌落通過，而vivo則要求在1米高度、26個角度進行跌落，全部通過才算達標。為了提升屏幕的抗跌落性，vivo還在行業(yè)首創(chuàng)了砂紙跌落測試，從而將碎屏風險降低了30%。再如，極端氣候測試環(huán)節(jié)，國家標準是-20℃到30℃，而vivo的測試標準則將溫度區(qū)間擴大到-40℃到75℃。只有這樣苛刻的細節(jié)把控，才能確保產品給用戶提供的每一項體驗都臻于完美。
無論是以充分研究用戶需求為本的產品設計理念，還是過硬的品質把控能力，這一切似乎很好地說明了vivo產品在消費者好評方面居高不下的原因。
在2016年發(fā)布的國產機型中，2500-3000元的售價開始成為國產品牌旗艦機型的價格風向標。目前在2500-3000價位段，已有的優(yōu)質選手如iphone SE、華為P9、小米5、魅族Pro6等，以各具特色的設計、強悍的硬件配置和出色的性能表現(xiàn)贏得了市場認可。而隨著X7 plus的正式開賣，市場上又一實力選手就位。
面對國產手機市場進入存量競爭時代的事實，用戶好評率和忠誠度意味著品牌認可度的提高，這對手機廠商布局中高端市場的作用不言而喻。前段發(fā)布的中國移動終端大數(shù)據(jù)報告中，vivo的用戶留存率是33%（僅次于蘋果）。而X7上市一周有余，用戶的好評也已背書vivo X7系列的競爭力。我們相信vivo X7Plus能夠站穩(wěn)市場，繼續(xù)以實力書寫高滿意度。
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