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| 本文作者： 郭倩茹 | 2021-04-22 10:25 |
4月22日消息，企業(yè)數(shù)字化升級服務(wù)商WakeData惟客數(shù)據(jù)宣布完成2500萬美元B+輪融資，由騰訊與紅杉中國聯(lián)合領(lǐng)投，IDG資本、紅點中國跟投。
WakeData成立于2018年，是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化升級服務(wù)商，為企業(yè)實現(xiàn)客戶經(jīng)營數(shù)字化和資源管理數(shù)字化提供產(chǎn)品和整體解決方案。
其主要產(chǎn)品惟客云是一款以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動的客戶經(jīng)營系統(tǒng)，對外能幫助企業(yè)構(gòu)建獲客、留存、促活、成交、復(fù)購的完整公域轉(zhuǎn)私域經(jīng)營閉環(huán)；對內(nèi)通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑、數(shù)據(jù)資產(chǎn)共享、數(shù)據(jù)可視化等手段，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營和管理協(xié)同，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，最終賦能企業(yè)實現(xiàn)客戶經(jīng)營數(shù)字化、資源管理數(shù)字化。
惟客云圍繞數(shù)字連接+數(shù)據(jù)智能+數(shù)據(jù)運(yùn)營的數(shù)字化升級路徑，構(gòu)建了完整的產(chǎn)品矩陣。通俗講就是應(yīng)用工具、數(shù)據(jù)和運(yùn)營，工具解決企業(yè)用戶連接數(shù)字化，是基于用戶觸點場景的小程序、APP、公眾號、網(wǎng)站、短信等客戶產(chǎn)品、服務(wù)和營銷應(yīng)用，這一步主要完成聚集數(shù)字用戶產(chǎn)生用戶流量。
數(shù)據(jù)則是打通企業(yè)線上線下全渠道、全觸點、全鏈路的用戶交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，并形成用戶數(shù)據(jù)平臺CDP、用戶運(yùn)營模型和算法模型，即常見用戶標(biāo)簽畫像，用戶轉(zhuǎn)換、用戶忠誠度、用戶價值模型和推薦算法模型。運(yùn)營則是固化行業(yè)優(yōu)秀的運(yùn)營體系，運(yùn)營活動工具和模板內(nèi)容，讓傳統(tǒng)企業(yè)也具備像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣的用戶運(yùn)營基礎(chǔ)能力。
具體來看，數(shù)字連接就是通過通過數(shù)字化商城（WakeCommerce）、數(shù)字化會員（WakeMember）和數(shù)字化銷售（WakeSales）三大產(chǎn)品幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、全域客戶資產(chǎn)化、客戶跟進(jìn)在線化，從而構(gòu)建起企業(yè)與消費(fèi)者之間的穩(wěn)定的數(shù)字連接，為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營提供連接客戶的觸點支持。
數(shù)據(jù)智能則主要以惟數(shù)平臺（WakeDaaS）為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、存儲、加工，幫助企業(yè)打通多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化；通過客戶數(shù)據(jù)平臺（WakeCDP）、經(jīng)營分析平臺（WakeBA）、算法服務(wù)平臺（WakeAI）三大數(shù)據(jù)應(yīng)用實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值化，為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營提供數(shù)據(jù)賦能。
數(shù)據(jù)運(yùn)營是以數(shù)字連接為基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)智能為驅(qū)動，通過數(shù)字化廣告（WakeAD）幫助企業(yè)從公域流量平臺精準(zhǔn)獲客沉淀到私域流量池，對各廣告計劃進(jìn)行全鏈路效費(fèi)分析；數(shù)字化營銷（WakeMarketing）提供豐富的營銷工具和拉通各私域觸點的自動化營銷能力，對私域流量進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，全面助力企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營，實現(xiàn)增長。
同時，基于惟客云產(chǎn)品，WakeData在地產(chǎn)行業(yè)為企業(yè)提供大會員產(chǎn)品解決方案，為集團(tuán)盤活用戶，經(jīng)營用戶，為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)獲客提供客戶營銷、投放、直播等客戶營銷方案，為物業(yè)增值服務(wù)收入提供線上商城、會員和業(yè)主運(yùn)營方案，為商業(yè)Mall提供線上線下用戶運(yùn)營、導(dǎo)購服務(wù)方案。此外，在零售、汽車、家裝等行業(yè)，也為企業(yè)提供數(shù)字門店、營銷、導(dǎo)購、直播、全員營銷方案。
目前，WakeData先后服務(wù)了碧桂園、萬達(dá)集團(tuán)、富力集團(tuán)、融創(chuàng)中國、越秀地產(chǎn)、中南集團(tuán)、中駿集團(tuán)、綠景集團(tuán)、紅星地產(chǎn)、魯商集團(tuán)等20余家頭部地產(chǎn)客戶，以及屈臣氏、格力集團(tuán)、喜茶、益豐大藥房、以純、掌上明珠、左右沙發(fā)、箭牌衛(wèi)浴、東鵬等30余家泛零售客戶。
WakeData創(chuàng)始人&CEO 李柯辰表示：“ERP是信息化時代的核心產(chǎn)品，解決人財物的內(nèi)部管理。產(chǎn)品架構(gòu)上是以財務(wù)系統(tǒng)為核心，貫穿企業(yè)內(nèi)部流程和協(xié)同，上層是各業(yè)務(wù)職能的多種內(nèi)部管控應(yīng)用。"
在他看來，數(shù)字化時代則是以客戶經(jīng)營為核心產(chǎn)品，解決企業(yè)人物務(wù)的外向服務(wù)問題。在WakeData之前，企業(yè)有一些用戶工具如CRM、營銷工具，但這些工具是松散的，數(shù)據(jù)是割裂的，是靜態(tài)的冷數(shù)據(jù)，這會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營客戶效率遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)平臺公司，所以WakeData想給企業(yè)一個整體的客戶經(jīng)營系統(tǒng)，讓企業(yè)能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣高效經(jīng)營。
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