付費用戶流失20萬，Netflix要大范圍打擊賬號密碼共享

Netflix周二報告稱，今年第一季度流失了20萬訂戶，這是該公司10多年來首次出現付費用戶下降。而其股價也在隨后幾個小時內下跌了25%以上。該公司悲觀的預測第二季度將再失去200萬用戶。

這家全球最大的流媒體視頻公司，將訂戶增長停滯歸咎于競爭加劇、密碼共享、通貨膨脹等。

隨后，Netflix發出警告稱，要在全球范圍內打擊賬號共享行為。以后如果想借用家人、朋友、或者不熟悉的人的密碼恐怕沒那么容易了。

Netflix表示，估計有超過3000萬美國和加拿大家庭使用共享密碼訪問其內容。在全球范圍內，可能有超過1億戶家庭使用共享密碼。

在季度致股東的信中，Netflix承認，它有意允許大量的戶外密碼共享，因為這有助于讓用戶對這項服務上癮。但由于來自迪士尼、華納兄弟探索頻道(Warner Bros. Discovery)、派拉蒙環球(Paramount Global)、nbc環球(NBCUniversal)、蘋果電視+ (Apple TV+)等流媒體公司的競爭侵蝕了Netflix的增長，Netflix表示希望數百萬共享密碼的家庭開始付費。

該流媒體平臺目前在全球擁有2.22億用戶。在疫情期間，該公司實現了快速增長，但隨著新冠肺炎疫情隔離措施的逐漸取消，人們恢復更正常的戶外活動，客戶激增已經消退，現在轉為負值。

為了繼續擴大市場份額，Netflix增加了內容支出，尤其是在原創內容上的支出。為此，它提高了服務價格。該公司周二說，這些價格調整有助于提振營收，但也在一定程度上造成上季度美國和加拿大用戶流失60萬。

用Netflix聯合創始人兼聯合首席執行官里德?哈斯廷斯的話說，Netflix之所以能忍受密碼共享，是因為該公司在沒有采取任何強硬措施的情況下“做得很好”。

多年來Netflix希望為品牌樹立一個對消費者友好的形象，允許賬號共享有助于塑造這樣的形象。但現在形勢變了，增長停滯，公司的態度也要改變。

年初，Netflix開始在智利、哥斯達黎加和秘魯測試打擊密碼共享的不同手段。如果Netflix遵循它在這些國家的模式，Netflix將向在國外共享密碼的賬戶收取額外費用。

至于在全球如何行動Netflix沒有透露，它只是暗示最快2023年可能就有大變化。（雷峰網(公眾號：雷峰網)）

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