楊元慶炮轟安全軟件：聯想的郁悶與隱憂

在日前舉行的2015年中國IT領袖峰會上，聯想董事長兼首席執行官楊元慶在主題為《未來—下一個風口在哪兒？》的高端對話中炮轟安全軟件劫持PC用戶稱：“不管是以安全的名義，是以管家的名義，聯想不會輕易地把我們的客戶交出去了。因為我要讓我的設備擁有最好的安全，擁有最好的管家服務，擁有很方便的應用下載平臺。”坦率地講，看到楊元慶的這番炮轟，剛開始覺得有些出乎意料，但稍加斟酌便不難發現，楊元慶的這番炮轟背后跟聯想近期的系列遭遇或者說業務表現不無關系。

首先是不久前曝出的聯想PC預裝名為“Superfish”的軟件（一款能夠以中間人的方式劫持SSL鏈接，能在未經用戶許可情況下影響IE和Chrome等瀏覽器上的Google搜索結果，并能在用戶瀏覽的網頁中嵌入自己的廣告）而可能導致用戶PC信息安全風險的事件。在該事件中，盡管聯想做出了諸多解釋，但還是遭到了諸多用戶的指責，甚至有報道稱聯想因此已經遭到了多起用戶的訴訟，其官網也遭到了不滿聯想此舉的黑客的攻擊。而美國政府也出面表示，聯想電腦的用戶應當移除某些型號筆記本中預裝的Superfish軟件。這一軟件會帶來信息安全風險。

另據報道，在全球范圍內有可能影響1000萬臺左右的聯想筆記本電腦。可見預裝的“Superfish”的軟件給聯想PC在品牌、業務等方面造成的負面影響之大，而為了盡快平息事件，聯想計劃向相關客戶提供英特爾旗下McAfee安全軟件LiveSafe的6個月免費訂閱權限，并同時宣布計劃“大幅”減少預裝在新PC中的軟件數量。另外，據稱微軟也通過發布刪除工具幫助聯想清理了6萬多臺“感染”了Superfish軟件的PC。具有諷刺意味的是，本來聯想從這一同Superfish的交易中獲利50萬美元左右，但計入這一事件為聯想帶來的惡劣影響以及隨后的公關成本，這一交易的實際價值將僅在20—25萬美元之間。要知道，在當前全球PC產業疲軟，但聯想主營業務（利潤和營收的來源）仍是PC的當下，這一事件對于聯想絕對是得不償失。更為重要的是，這從一個側面折射出PC廠商獲利的艱難（通過預裝第三方的軟件來輔以提高盈利）和聯想對于第三軟件預裝甄別和把控能力的缺失。

中國有句俗話：一朝被蛇咬，十年怕井繩。盡管“Superfish”并非什么安全軟件，但預裝的性質與安全軟件無異。但由于缺少甄別和驗證的能力，聯想本來指望增加盈利的預裝反而成了燙手的山芋，聯想的郁悶可想而知。

其次令聯想郁悶的是，微軟不久前在中國深圳舉行的WinHEC上，微軟竟然將其最新的Windows 10系統的分發和升級部分交給了中國的互聯網企業360和騰訊，而且是通過這兩兩家企業的管家等應用的在線方式。而聯想只是獲得了微軟Windows 10在其消費產品上全線預裝、線下2500家服務中心和6000家零售店為用戶升級。這里先不說這種分配對于一向與微軟有著戰略合作伙伴關系的聯想是否公平，單就360與騰訊的介入，搶了多少原本屬于聯想的生意，這在曾經PC主導的時代是不可想象的，而在微軟極度渴望Windows10能夠帶起重新崛起之時，微軟的投入一定不菲，可惜的是，今天的聯想在微軟眼中的地位已經不及互聯網廠商，畢竟時代在改變，更讓聯想郁悶的是，為了微軟的Windows10升級，聯想的PC還得充當人家360和騰訊管家（應用）的載體，可一旦未來用戶的PC因此出了什么問題，和“Superfish”的軟件預裝類似，聯想還得承擔相應的責任。不過最重要的是，這次微軟Windows 10在中國的大力推廣（費用），本應屬于聯想的收入被360和騰訊從中分走了不少，同時還間接對聯想PC(主要是搭載Windows 10系統)的銷售產生了一定的負面影響。

最后則是在聯想的移動端（主要是智能手機）。業內知道，之前的聯想在中國智能手機的排位（按照出貨量計算）一直僅次于三星居第二位，并有望成為中國智能手機市場的老大(這也是當初聯想的目標)，但現實的情況是，去年小米拿下了中國智能手機市場第一的位置，聯想僅位居第三位，更讓聯想深感隱憂的是，新浪微博近日發布的《2014年Q4智能手機微報告》顯示，在去年第四季度，無論是在智能手機新增設備品牌、手機用戶換機品牌留存率、Android手機換機流向等指標上，聯想已經退居到第三梯隊，甚至出現排名墊底的情況。例如在代表用戶品牌忠誠度的用戶換機品牌留存率這個指標上，聯想僅以6.9%的比率墊底，而在代表吸引對手品牌手機用戶能力的Android手機換機流向上，聯想也是以2.1%排在最末位。更讓聯想郁悶和擔心的是，在代表未來智能手機市場生態系統競爭力的移動應用商店應用激活（主要是微博）的排位中。聯想除了落后于小米、OPPO、vivo、酷派、魅族、華為等手機廠商自己的應用商店外，像360手機助手、百度手機助手、應用寶第三方應用商店也均在聯想應用商店（樂商店）之前。由此可見，第三方應用商店（包括360、百度、騰訊等）已經成為聯想移動生態系統最大的敵人。當然這些所謂敵人最初打著的旗號就是安全或者以安全作為切入點。

綜上所述，我們認為，楊元慶炮轟安全軟件廠商的背后，其實質是聯想在傳統PC和移動互聯網產業遭遇的增長瓶頸或者挑戰的郁悶和隱憂的反映，所以我們建議聯想在炮轟的同時，更應反思自己。即傳統PC產業如何再創新以獲取新的營收和增長機會，移動互聯網市場（智能手機市場）如何提升自身軟硬結合生態系統的競爭力和用戶粘性（畢竟其他主要手機廠商也多少受到第三方應用商店的沖擊，但人家排位為何要先于聯想），只有這樣，聯想在未來才有可能像楊元慶所言，把用戶（PC和智能手機）的控制權掌握在自己手里。

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