亞馬遜將開設(shè)第一家實體店，補齊即時送貨的短板

據(jù)華爾街日報報道，亞馬遜計劃趕在圣誕假期前在紐約開設(shè)一家實體店，這會是該公司20年歷史上的頭一次，也會向消費者提供傳統(tǒng)零售商一樣的面對面服務(wù)。亞馬遜在價格和快遞服務(wù)上有很大優(yōu)勢，但在即時性上還是較傳統(tǒng)商為弱，開設(shè)實體店后，能加強在現(xiàn)實中與顧客的聯(lián)系。

這家實體店將開在紐約曼哈頓第34大街，其相當(dāng)于一個小型倉庫，庫存有限，且僅在紐約市內(nèi)提供同日送貨，產(chǎn)品退換，提取在線訂單等服務(wù)。另外，這家店還可能成為一個配送中心，也會用作展示空間，展示Kindle、Fire Phone和Fire TV等設(shè)備。

分析師指出，亞馬遜開設(shè)實體店可能是為了推廣品牌，當(dāng)日送達，線上下單線下取貨現(xiàn)在很流行，亞馬遜也要跟上這一趨勢。

亞馬遜實體店周圍有帝國大廈（每年有430萬游客）和梅西百貨（每年能吸引2000萬客戶），而且這一地區(qū)自上世紀90年代起就開始升級發(fā)行，吸引了大量國際一線品牌入駐。就選址而言，第34大街的人流量是無與倫比的。

早有預(yù)謀

在多年前，亞馬遜就開始研究設(shè)立實體店了，兩年前還曾在西雅圖選址開店，但由于人流量不足而告吹。亞馬遜也曾在沃爾瑪和Target商店出售Kindle，但由于亞馬遜日益威脅到它們的利益，這些零售商在兩年前下架了產(chǎn)品。

亞馬遜還有過快閃店（pop-up shop），子公司也有開設(shè)實體店。去年11月，亞馬遜還通過自動售貨機銷售過Kindle；旗下Zappos公司有一家實體店，并曾經(jīng)經(jīng)營過數(shù)家實體店；Quidsi公司在紐約有一家化妝品店。亞馬遜還在全美各地便利店和室內(nèi)停車場設(shè)立了專柜，提供送貨和退貨服務(wù)，不過無法當(dāng)日送達。專柜形式較為成功，亞馬遜把這種方式推廣到多個城市。

開設(shè)實體店也存在一定的風(fēng)險。直到現(xiàn)在，亞馬遜都在避免產(chǎn)生實體店所需租賃，工資及庫存管理成本，考慮到亞馬遜的利潤率已經(jīng)很低，這些費用無疑是雪上加霜。

目前關(guān)于亞馬遜實體店的細節(jié)尚不得而知，比如面積、租期長短和庫存量。知情人士也表示，亞馬遜可能會改變計劃，開設(shè)開實體店也是試驗性的，可能不會成功。如果成功，紐約實體店模式可能會推廣到其他城市。

線上訂貨線下取貨已經(jīng)成為一種潮流

線上訂貨線下取貨已經(jīng)成為了非常流行的購物方式，沃爾瑪和梅西百貨都已經(jīng)開始提供這種服務(wù)，提供快遞服務(wù)的其他公司，如Google、eBay和創(chuàng)業(yè)公司Deliv，都從商店而非倉庫中取貨，然后給客戶送貨。

據(jù)悉，亞馬遜的實體店計劃借鑒了英國零售商Home Retail Group的經(jīng)驗，后者允許用戶線上訂購eBay商品，然后到零售店取貨。據(jù)預(yù)計，今年這項服務(wù)將遍布650家實體店，服務(wù)6.5萬eBay賣家。

此外，Bonobos、Warby Parker和Birchbox等電商也開設(shè)了實體店。Bonobos在2011年開設(shè)了第一家店，預(yù)計2016年會有40家。實體店一般擁有一定的庫存，客戶可以通過實體店選擇服裝尺寸和款式。至少就服裝來說，實體店收獲頗豐，Bonobos公司表示，在店里訂購服裝的消費支出是網(wǎng)上購物的2倍。

via wsj

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