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| 本文作者： 朱恒偉 | 2015-03-25 09:48 |
要說時下互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)最受關注的方向是什么？相信智能硬件和O2O一定會擠進前三之列。但很少有人能把這兩者結(jié)合到一起去，即便是國內(nèi)頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司和硬件制造商們。
正是因為這種行業(yè)基調(diào)，因此筆者才會對最近一則消息感到非常好奇——近日，業(yè)界知名的智能移動周邊設備品牌品勝，推出了旗下新品無線?中繼寶的免費試用計劃，并同步推行當日送達及免費上門安裝的O2O服務。
無線·中繼寶何德何能打響品勝年度十萬臺免費試用第一炮？
2015年，品勝制定了十萬臺的新品免費試用計劃，這其中，整整萬臺的無線·中繼寶就是其開年的第一發(fā)風暴。不過，頂著這么個這么炫酷的名字，可無線·中繼寶到底是款什么設備呢？
需要明確的是，無線·中繼寶不是路由器，無法直接連接因特網(wǎng)中的各局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，它的主要功能是可以接收無線路由器和無線網(wǎng)卡的WiFi信號并擴展信號覆蓋范圍。其所配備的5dBi螺旋雙天線可在原信號的基礎上將信號再擴展200平米，覆蓋到每個房間，使其無網(wǎng)絡死角。對于一些居室面積較大的家庭，以及公共場合，例如酒店、餐廳、醫(yī)院等對網(wǎng)絡覆蓋有需求的地方，原本需要配備許多路由器以解決網(wǎng)絡覆蓋的問題，現(xiàn)在有了無線·中繼寶之后，既可以實現(xiàn)理想的網(wǎng)絡覆蓋與效率，又大大減少了投入的成本。
特別值得一提的是，以往想要讓沒有WiFi的房間能收到信號，還有一種方式就是選擇具備更大功率的路由器，但后者雖然簡單粗暴，可功率和輻射也會呈正比上升，對于用戶來說多少是個負擔。而無線·中繼寶并不是簡單粗暴的推動信號穿墻，而是將原有的WiFi信號“拐彎”覆蓋到新的房間，相對來說不僅科學，而且也更環(huán)保。
品勝·當日達，讓商品走最短的路
當日達，顧名思義就是提供在用戶下單后一天以內(nèi)的送達服務，這項服務并不稀奇，許多電商和物流公司旗下都有，這其中的主要決定因素有兩個，一是物流體系的建設，二是就近倉儲發(fā)貨。但即便如此，對于部分縣市地方，雖然貨物能夠?qū)崿F(xiàn)當日抵達城市，但不一定能夠在當天送到用戶手里，這也是物流行業(yè)內(nèi)一直糾葛的“最后一公里”難題。
也正因如此，我們對于品勝這家從傳統(tǒng)3C硬件制造企業(yè)向智能移動周邊設備020平臺轉(zhuǎn)型不久的企業(yè)來說，有什么底氣推出該項服務也就更加充滿了好奇。
品勝所依托的，是其從2013年那個O2O蓬勃興起的年份里，就率業(yè)界之先成立的品勝?當日達O2O系統(tǒng)，這里特別值得一提的是，品勝的O2O戰(zhàn)略并不是從線上到線下的拓展，而是走給已有的線下門店升級配備了互聯(lián)網(wǎng)銷售、物流等新功能的路數(shù)。
而據(jù)悉，品勝目前已經(jīng)在全國891個城市和地區(qū)擁有兩千多家品牌專賣店，不僅覆蓋了全國一二線城市，還已將觸角伸向每一座縣級城市。自品勝?當日達O2O平臺開放全國加盟以來，短短4個月時間，新增簽約的縣級加盟店已達1400多家，即將實現(xiàn)“千城萬鎮(zhèn)當日達”——而借助于此，品勝·當日達不僅真真正正解決了“最后一公里”的物流難題，還能大幅降低各種運營成本。
但品勝O2O的真正精髓，在這里
如果說品勝·當日達主要依托的是其垂直的特征，不像大電商那么面面俱到，而其推出的智能硬件產(chǎn)品，在大行業(yè)本來就要全面智能化的浪潮下也算不得獨家創(chuàng)新的話，但接下來有一點，卻是實實在在的用戶福音，以及開創(chuàng)性的業(yè)界領導方案了。
這就是品勝在當日達的基礎上所推出的上門服務政策，以無線·中繼寶為例，當用戶購買了之后，品勝將會安排經(jīng)過嚴格培訓過的技術(shù)達仔上門為你安裝和調(diào)試。這對于用戶而言，無疑可以省去自己安裝和調(diào)試的學習成本與麻煩，最重要的是，如果產(chǎn)品本身存在什么問題，也可以當面解決，再不用像電商平臺一樣需要經(jīng)歷退換貨的過程，而專人送達，也確保了產(chǎn)品在物流途中所可能遭遇的損壞風險被大大減少。
在此之前，消費者對于上門服務的印象應該更多只停留在線下大型家電購買后的配套服務上，但實際上，雖然目前的智能硬件都極力標榜智能，但安裝和適配方面卻仍然非常復雜，可在品勝之前，卻沒有哪家廠商真正考慮到了這一環(huán)節(jié)的用戶需求。
領先業(yè)界，不是嘴炮而已
而品勝給自己立下的嚴規(guī)矩，也證明了其不止是在炒作噱頭而已，首先，品勝在提供了當日達服務的基礎上，還承諾了24小時內(nèi)未送到就免單，而在開通了當日達服務的地區(qū)，消費者額外支付一筆費用，就能夠享受到“一小時送達”的急速服務。
其次，品勝不僅提供初裝首次上門全免費，還提供了終生上門調(diào)試、退換貨等服務，這些更是品勝區(qū)隔于其他商家的優(yōu)質(zhì)服務特性。而且，品勝的上門服務不僅包括設置路由器，如果用戶需要，品勝甚至能幫你上門貼膜。
從這種角度上來說，品勝的的做法幾乎可以看做為是冒同行之不韙，因為這無疑會拔高行業(yè)的服務段位，造成人工、資金等成本的大量上升，但實際上，這種完全以用戶痛點為考量的增值服務，其實正是對當下盲目的行業(yè)競爭的一條良好出路，而那些之前只注重自家生態(tài)能否閉環(huán)的廠商，現(xiàn)在也應該思考一下自己的消費者端服務，究竟有沒有做到閉環(huán)和完善。
小結(jié)
雖然在智能硬件和O2O兩大領域，品勝都只是初露鋒芒，但要論及綜合體驗的話，目前還真沒有一家企業(yè)能夠與品勝相媲美。而在各家都在叫囂讓用戶體驗到智能硬件的快樂，或是感受到O2O服務的便利的當下，品勝卻是真正做到了讓所有用戶既快、又好的享受移動互聯(lián)樂趣的方案，這無疑比任何一家企業(yè)所標榜的極致、情懷和發(fā)燒都要更加靠譜和值得尊敬。
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