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| 本文作者： 創(chuàng)業(yè)者說 | 2015-01-08 10:33 |
【編者按】本文的作者是時云聯(lián)合創(chuàng)始人郭輝。
在剛過去的2014年，如果給創(chuàng)業(yè)企業(yè)打上一個標(biāo)簽，那么智能硬件這個標(biāo)簽一定是最耀眼的。去年大量的軟硬結(jié)合的創(chuàng)業(yè)企業(yè)脫穎而出，成為媒體、投資人追捧的焦點，但是在中國任何熱門的領(lǐng)域都必將魚龍混雜，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維：專注、極致、口碑、快被很多創(chuàng)業(yè)者演變成：低價、抄襲、吹牛和快時，很多事情都變了味道。
不可否認(rèn)，抄襲模式的確加速了整個市場繁榮，也使得大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以快速推出產(chǎn)品，因為抄襲現(xiàn)有的成熟產(chǎn)品設(shè)計和功能，使得他們能夠極大地降低了研發(fā)人員、材料、元器件選擇和供應(yīng)鏈的談判等硬投入成本，還有產(chǎn)品功能、外觀設(shè)計和交互用戶驗證的成本和時間成本。
在這里面，對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，時間成本是最大的隱性成本，因為每延遲一個月推出產(chǎn)品，這個月全體人員的工資、房租等資金運營成本也是非常高昂的，畢竟創(chuàng)業(yè)企業(yè)在初期沒有任何收入來源。由于時間成本無法分?jǐn)偲渌a(chǎn)品線，因此如何壓低硬件研發(fā)和用戶驗證的周期成為了壓低成本的最直接手段，成為相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)所追捧的“成功模式”的不二法門。
時云作為智能硬件領(lǐng)域的一個早期參與者，我們也不得不感嘆在發(fā)展過程中所遇到“模仿+抄襲”的問題對我們的巨大傷害。在2013年的9月份，我們和競爭對手幾乎在同一時間完成了第一代體質(zhì)分析儀樣機的設(shè)計，而且碰巧在同一個微信群里交流，發(fā)現(xiàn)雙方的進度一致。當(dāng)我們拿到產(chǎn)品樣機時，做的第一件事并不是進行量產(chǎn)的準(zhǔn)備，而是開始進行用戶使用需求的調(diào)研，因為我們認(rèn)為一款產(chǎn)品不能是創(chuàng)業(yè)者拍腦袋去猜測和創(chuàng)造用戶的需求。
在傳統(tǒng)的體質(zhì)分析儀用戶的使用體驗中，最大的痛點來自如下三點：
1、用戶在使用前要在設(shè)備上設(shè)置自己的身高、年齡和性別
2、當(dāng)不同用戶使用同一個設(shè)備時每次使用前要用按鍵切換用戶
3、數(shù)據(jù)只能存儲在硬件上，數(shù)據(jù)讀取、記錄、比對和理解是個非常復(fù)雜和不直觀的過程，很多用戶需要通過紙記錄下來并輸入電腦excel表格中
為了解決這些用戶的使用問題，我們想到如果用戶把自己的個體數(shù)據(jù)（身高、性別、年齡）輸入到手機中，然后每次檢測時手機把這些用戶識別信息通過藍(lán)牙發(fā)送到設(shè)備上，設(shè)備檢測完數(shù)據(jù)再傳回用戶的手機app中，這是一個完美解決用戶使用問題的最佳方案。
由于無須在設(shè)備上輸入任何數(shù)值，同時所有的檢測數(shù)據(jù)可以通過藍(lán)牙同步到手機上，我們把體質(zhì)分析儀上的屏幕取消掉了，讓手機成為數(shù)據(jù)的采集工具，也能更方便同步到云端，幫助我們第一時間掌握用戶的體征數(shù)據(jù)，當(dāng)時我們的友商也是采用同樣的設(shè)計理念。
開始內(nèi)部使用測試的時候，我們讓員工把樣機帶回家庭環(huán)境中進行測試，發(fā)現(xiàn)實際使用情況并不像我期望和判斷的那樣簡單：很多員工反應(yīng)最大的不便是當(dāng)每次檢測的時候都要去找手機，但是在家里的時候，多數(shù)情況下并不隨身帶著手機。如果想在洗澡后進行檢測，而手機在臥室，特別不方便。
當(dāng)時我們就面臨一個困難的選擇，為了解決這個問題從頭再設(shè)計，還是趕緊把產(chǎn)品推向市場去搶先機？
最后大家討論的結(jié)果還是認(rèn)為，既然我們把用戶的數(shù)據(jù)當(dāng)作核心資產(chǎn)，并且要建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上為用戶提供服務(wù)，那么用戶的使用體驗是第一位的。所以我們決定重新開始，要設(shè)計出一款讓用戶能夠脫離手機使用的智能硬件。
要達(dá)到這個目標(biāo)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是給設(shè)備增加一塊屏幕那么簡單，他需要解決的問題包括：
1、當(dāng)不同用戶使用同一個設(shè)備，設(shè)備如何自動識別用戶并調(diào)出（身高、年齡、性別）的參數(shù)完成計算；
2、如果家庭中幾個用戶的體重接近，如何識別？
3、如果家庭中有孿生兄弟姐妹，不僅體重，各種體征參數(shù)也接近，這種狀況如何解決？
4、當(dāng)用戶的體征數(shù)據(jù)出現(xiàn)變化，設(shè)備如何準(zhǔn)確的識別用戶？
5、設(shè)備中不同用戶的數(shù)據(jù)如何通過藍(lán)牙與手機和云端的用戶保持同步？
6、當(dāng)用戶在不同設(shè)備上檢測時，手機端和云端數(shù)據(jù)如何正確同步？
7、當(dāng)設(shè)備贈與和轉(zhuǎn)售的情況出現(xiàn)，如何保證新用戶方便使用？
為了解決上面的問題，我們花了4個月的時間進行研發(fā)、調(diào)試的工作，為了達(dá)到最佳的用戶自動識別體驗的靈敏度和正確率的最佳配比，我們反復(fù)測試了自動識別的范圍閾值。
2013年12月，我們的友商發(fā)布了產(chǎn)品后，我在雷鋒網(wǎng)上發(fā)布了一篇文章，講述了我們的產(chǎn)品為什么要延期推出的原因，友商創(chuàng)始人看到那篇文章后在一個微信群里里叫囂說我們根本不懂體質(zhì)分析儀的工作原理，他認(rèn)為要么不能脫離智能手機單獨使用，要么就必須在設(shè)備上設(shè)置用戶選擇按鍵，讓用戶像使用體重秤一樣簡單使用體質(zhì)分析儀是不可能的事情。
因此我在文章的最后段落我寫到，我相信我們的設(shè)計將來一定會成本大家都選擇的標(biāo)準(zhǔn)，但是我們會申請專利，希望競爭對手不要抄襲。經(jīng)過了4個多月的研發(fā)，我們的第二代產(chǎn)品完美實現(xiàn)了我們當(dāng)初預(yù)期的功能，讓用戶可以脫離手機也能簡單使用體質(zhì)分析儀，在4月的發(fā)布會之前我們也抓緊申請了發(fā)明專利，做好了競爭對手可能會抄襲這個功能的防范。
果不其然，首先在2014年9月份，市場上出現(xiàn)了一家公司推出的體質(zhì)分析儀就完全照搬了這個功能。隨后10月底，我們友商的第二代產(chǎn)品上市，也推翻了他們?nèi)ツ暝诶卒h網(wǎng)發(fā)表的文章里所提到的“無屏代表的智能體質(zhì)分析儀對傳統(tǒng)產(chǎn)品的完美進化”的觀點。該產(chǎn)品不僅抄襲了我們的核心功能，連很多細(xì)節(jié)也照搬過去，包括電池外觀定制。產(chǎn)品的尺寸也從原來的350*350變成和我們一樣的300*300（我們當(dāng)初產(chǎn)品選擇這個尺寸不但提升了體重的檢測精度，因為利用4個腳的壓力傳感器進行計重的設(shè)備尺寸越大單次檢測誤差越大，同時還符合中國人的腳的尺寸，并且這個尺寸也和中國衛(wèi)生間的地磚尺寸完美契合，能整齊擺放），連產(chǎn)品的廣告片也是我們的廣告片的翻版，除了模特?fù)Q成了老外。
當(dāng)我在微信群里質(zhì)問友商的兩個創(chuàng)始人為什么會抄襲和翻版時，一個創(chuàng)始人的答復(fù)是：有本事你去告我們啊。另一個創(chuàng)始人的回復(fù)則有技巧的多：是不是智能體質(zhì)分析儀加一個屏幕就侵犯了你們的專利？國外的Withings和Fitbit你們更應(yīng)該去告啊。在這里我不得不再次說明，我們申請的專利是設(shè)備用戶自動識別，并且通過藍(lán)牙與手機同步，同時同步到云端這個完整過程的發(fā)明專利，我們的技術(shù)實現(xiàn)路徑和國外的Withings與Fitbit 設(shè)備用戶智能識別（通過WiFi直接同步到云端再同步回手機）是完全不同的技術(shù)路徑，但是被他們偷換概念說只是在設(shè)備上增加了一個數(shù)據(jù)顯示的屏幕。
現(xiàn)在這種情況在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中愈演愈烈，在本文撰寫的前幾天，我們的另一個友商的color版上市，基本就是我們青春版更換了logo，兩個產(chǎn)品放在一起普通人很難看出區(qū)別。為什么會導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)，我覺得有如下的幾個原因：
1、專利意識淡泊，同時專利的保護成本過高而模仿的懲罰過低，使得大量的企業(yè)愿意鋌而走險，因為節(jié)省下來的成本是非常可觀的，能幫助企業(yè)快速推出產(chǎn)品并有效壓低前期研發(fā)成本。
2、國內(nèi)銷售渠道缺乏足夠的知識產(chǎn)品保護意識，在國外，只要在銷售的產(chǎn)品有侵犯知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險，產(chǎn)品就會被下架，而我們的友商的產(chǎn)品在第二代產(chǎn)品的藍(lán)牙認(rèn)證、CE認(rèn)證和國內(nèi)的安規(guī)認(rèn)證注冊號還沒批準(zhǔn)的時候照樣正常銷售，即使有消費者提出這些問題也并不影響他們的正常銷售。
3、成王敗寇的傳統(tǒng)文化觀念使得大家只認(rèn)可成功，過程中的缺陷就容易被忽略。這點我特別有體會，幾乎每個創(chuàng)業(yè)者都對抄襲表示深惡痛絕，但是前提是抄襲者并不是自己身邊的朋友，這時大家會表示一致的憤怒并聲討，可是當(dāng)抄襲者是自己身邊甚至是熟識者，則基本都會噤聲，更有甚者有人會說在中國你創(chuàng)業(yè)就必然會面對抄襲的問題，關(guān)鍵是你能不能做大，如果你不能做的比他強，那你被抄導(dǎo)致的損失就是活該，人家融到資了市場做的更好你說再多也沒用。在這時我才深深體會到羅永浩老師的黑白分明的道德潔癖和站著把錢掙了的堅持在中國創(chuàng)業(yè)者中是多么稀缺。
雖然在零售市場上，我們的競爭對手憑借著資金優(yōu)勢和價格優(yōu)勢不斷蠶食我們的產(chǎn)品銷售份額，但是我們也發(fā)現(xiàn)了一個新的銷售渠道，那就是2B的商業(yè)合作，在這個領(lǐng)域的合作者往往是大公司，他們非常重視知識產(chǎn)權(quán)，在選擇合作企業(yè)的過程中會把法律風(fēng)險當(dāng)成一個重要的評估對象，而我們的發(fā)明專利則成為我們與這些企業(yè)合作的基石。我相信在未來，隨著國家對知識產(chǎn)權(quán)的重視程度的加深，中國照抄最終一定會轉(zhuǎn)變成中國智造。
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