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| 本文作者： siskin15 | 2014-12-26 10:15 |
Facebook、Twitter、Instagram以及《魔獸世界》與《憤怒的小鳥》，這些世界最成功的科技產品有一個共性：容易使人上癮。用戶是不會平白無故被勾引住的，而關于這點，商而優則師的Nir Eyal最有發言權。Eyal已與硅谷多家頂級科技公司合作，教授他們如何應用其研發的系統，設計使人上癮的App、服務和游戲。
為什么要聽他的？
其博客Nir and Far吸引了數以萬計的訂閱者
他的著作也在《今日心理學》這樣的大眾期刊與TechCrunch的內部俱樂部讀物上出版
去年3月他在斯坦福校園舉行過演講，吸引了400名與會者
今年1月，他出版的《勾引：如何創建容易吸引用戶的產品》一經問世便問鼎亞馬遜產品設計類圖書銷售榜單，企鵝出版也購買了該書版權，并在今年11月將其再版
Eyal系統的核心是一個被他稱為“勾引”的四步循環，這來自他對在線產品與服務的觀察，及對心理學與神經學的廣泛研究。Eyal說，所謂的勾引是隱藏在每個消費者互聯網偶像背后的魔法，從Google到WhatsApp皆是如此。
這個過程起始于一個暗示或者刺激，這是外部觸發。而當目標對象正感到某種不適時，這一過程則發生得最有效，Eyal將其稱為內部觸發。就像在你感覺孤單時，一則Facebook信息正巧發送至你的收件箱，給人慰藉。Eyal對此解釋說：“用戶經歷勾引的次數越多，產品與孤獨、無聊或恐懼這樣的內部觸發結合得就越緊密。當用戶孤獨的時候，就轉向Facebook；感覺脫離圈子的時候，就轉向Twitter。”
你在某個周日下午靜坐家中，倍感孤獨。你很想知道其他人是否享有一個更好的周末，而就在此時，你的手機響起，Facebook提示：你在一張照片上被好友標記了，這張照片是你在周五參加派對時拍攝的。你之后就會趕快登陸Facebook，查看更新情況。
當觸發與采取行動的動機以及能力相一致時，該行為便會發生。比如，你在某商務會議中等一通電話，你想接電話的動機是很高的，但接電話的能力卻是很低的。所以當電話響起你沒接，或者在電話響起時。你也許有空接，但注意到來電是營銷電話，此時你的回應能力很高，但動機卻很低，所以你還是不接。如果觸發始終無法啟動期望行為，那么設計者就應致力于提高用戶的能力。與提升動機相比，這種做法顯然更有影響。
你正在午餐時間閱讀收件箱的時事通訊，一則事件讓你特別注意，而在信息下面寫著“與好友分享”字樣。點擊它，它就會自動與你的Twitter賬號相連。這種技術會讓你使用Twitter發布信息變得如此容易，而這就增強了你的能力，因為你可以幾乎不假思索地采取行動。
從受人關注、被人接受、讓人欣賞（社交網絡中的一股顯著力量），到贏得掌控感與自主權（拜單機游戲和填字游戲所賜），再到獎賞金錢和禮物卡，獎勵幾乎能以任何形式出現。要想放大獎勵的終極效果和預期，一個最有力的方法就是讓其不可預測。一個經典案例就是老虎機賭博，玩家永遠不知道下一把是能小贏5美元，還是能中5萬美元的頭彩。所以獎勵的不可預知性，成為玩家一再拉下搖桿的強大動機。
你是一名軟件程序員，你在Stack Overflow上很活躍。志愿者們每天會在這里發布大約一萬條編碼答案，而你上周看到有人在詢問一則有趣問題：按下某購物App上的清除鍵并沒有清空購物車。你最近剛剛自己解決了這一問題，所以發布了編碼。過了一會兒，你再登錄時就欣喜地發現，收到了十個贊，遠遠大于你的預期，你便因此而洋溢出自豪之情。
再比如某個工作日結尾，你正坐在辦公桌旁。這時手機突然響起，一看，Snapchat給你推送了一條通知。休假的同事給你發了一張圖片：鮮嫩多汁的牛排旁豎立著倒滿馬丁尼酒的高腳杯。你很想回復，而這做起來也很容易。只需在該信息上輕點兩下，攝像頭就被激活了。你給你的這個同事發了一張餡餅照片，你迫不及待地想看看他又會發回什么美食。
Eyal表示，完成“勾引”循環過程的最后一個階段就是去“加載下一次觸發”。它的關鍵在于，用戶要提供一些他們自己的東西，比如一條推特，一個評論，一段視頻等等。然后再基于這些東西，轉而開始調動連鎖事件，最終導致下一次觸發的傳遞。
拿Instagram來說：你以發布照片的方式做了一個投資，然后當一個跟帖者喜歡或評論這張照片，該服務就會給你發送一個推送通知，從而觸發你再拍一張照片，進而使你在“勾引”的四步循環中循環往復周而復始。
投資還能引發被行為經濟學家Dan Ariely稱為“宜家效應”的心理學現象：你為某件事物貢獻了創造，你就會高估它的價值。無論是你在YouTube上發布的家庭錄像，還是你在Pinterest發布了一張圖片，皆是如此。
via wired
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