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近兩年，伴隨著全球范圍內(nèi)層出不窮的各種重大變化和不確定性事件，“烏卡時代”越來越成為熱議話題。“烏卡”，VUCA，是volatile，uncertain，complex，ambiguous四個單詞的縮寫，表示易變不穩(wěn)定、不確定、復雜和模糊的意思，像極了當下大中小企業(yè)們的處境。
如何正視和應對此種境況，成為企業(yè)家們關(guān)心的焦點。
8月27日，在2022全球商業(yè)創(chuàng)新大會上，用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京給出了答案：堅定信念、持續(xù)商業(yè)創(chuàng)新。
而在以新一輪信息技術(shù)為核心動能的當下，經(jīng)過PC、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)三波小浪潮，產(chǎn)業(yè)發(fā)展已進入到數(shù)智化轉(zhuǎn)型階段，市場需求更加多元化、碎片化，適應復雜需求的平臺級產(chǎn)品和服務(wù)變得勢在必行，而借助此類平臺實現(xiàn)契合自身的數(shù)智化，升級為一個“數(shù)智企業(yè)”，也成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵路徑。
那么，做到何種程度才算是一個真正的數(shù)智企業(yè)？
王文京表示，數(shù)智企業(yè)所具備的特征中，有6個方面最為重要：
一是客戶導向，真正建立起以客戶為中心的商業(yè)模式和流程；二是生態(tài)共榮，能夠和生態(tài)伙伴共生共創(chuàng)，共同發(fā)展；三是員工能動，員工不再被動接受自上而下的指揮，而是通過數(shù)智化平臺能夠主動作為；四是技術(shù)上，能夠?qū)崿F(xiàn)實時感知，感知消費者、生態(tài)、員工狀態(tài)，感知生產(chǎn)情況、設(shè)備運行以及供應鏈等；五是企業(yè)經(jīng)營與管理從流程驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動，數(shù)據(jù)超越流程成為新的運營核心；六是企業(yè)運營從業(yè)務(wù)流程信息化轉(zhuǎn)向全面自動化、智能化，數(shù)據(jù)智能成為企業(yè)運營的基本方式。。
總結(jié)概括即是：客戶導向、生態(tài)共榮、員工能動、實時感知、數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運營的六大特征。而與之對應，為了滿足數(shù)智企業(yè)的上述需求，企業(yè)服務(wù)也隨之發(fā)生了4點重大變化，包括：
首先是，支撐數(shù)智化轉(zhuǎn)型的平臺底座變得越發(fā)重要。
以大型企業(yè)為例，用友網(wǎng)絡(luò)高級副總裁、高端BG總裁王勇對包括雷峰網(wǎng)在內(nèi)的媒體表示，近兩年，國產(chǎn)化替代已經(jīng)出現(xiàn)新趨勢，對基于云原生的強底座能力有了更高的要求，“要求全新一代的產(chǎn)品、平臺和云服務(wù)，不再是對原有國外產(chǎn)品的簡單替換，而更多是一次提升和超越?！?/p>
其次，企業(yè)服務(wù)也從流程應用服務(wù)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虘梅?wù)（pSaaS）與數(shù)據(jù)應用服務(wù)（dSaaS）并舉，尤其是后者，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)治理和外部產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)整合需求愈發(fā)強烈。
“之前很多大型央國企在信息化階段，主要是建設(shè)和規(guī)劃其流程服務(wù)，這一次的國產(chǎn)替代和數(shù)智化轉(zhuǎn)型建設(shè)中，他們都是流程服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)甚至智能服務(wù)并舉，尤其是數(shù)據(jù)服務(wù)被提升到了非常重要的位置?！蓖跤陆忉尩?。
再次是企服工具也從相對簡單的工具型、套件式產(chǎn)品，躍升為融合工具、資源、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、知識、服務(wù)等為一體的平臺化、生態(tài)化的服務(wù)群。
而“從工具向服務(wù)”升級的背后，是數(shù)智企業(yè)在實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)管融合外，為了進一步增強企業(yè)競爭力、提升產(chǎn)業(yè)價值，向上下游延伸出的打通產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈，以及觸達最終客戶的需求。
相應的，企業(yè)服務(wù)也迎來了第四個重要變化：不同供應商的產(chǎn)品與服務(wù)必須融合化提供，“不能再把一堆‘煙囪’插到企業(yè)里”。
正是基于這些對企業(yè)演進趨勢和企服市場需求的洞察，早在2017年，用友便面向企業(yè)數(shù)智化需求開始了規(guī)?；邪l(fā)，并在2020年推出了最主力的核心平臺和產(chǎn)品——用友BIP，一個定位于幫助企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的數(shù)智商業(yè)的應用級基礎(chǔ)設(shè)施，同時也是一個面向于企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共創(chuàng)平臺。
如今，歷時6年，用友BIP已經(jīng)發(fā)展到第三個階段，即用友BIP 3，這一版本在用友內(nèi)部被稱之為里程碑式的版本。
據(jù)用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁兼CTO樊冠軍介紹，“用友BIP 3”在平臺技術(shù)、應用架構(gòu)、創(chuàng)新服務(wù)等方面實現(xiàn)重大突破。“多年以來，用友BIP持續(xù)迭代、進化，BIP 1做到了‘用友云’面世，用友BIP 2做到了統(tǒng)一底座、服務(wù)融合，而到了BIP 3，用友真正融合了服務(wù)群。”
目前，用友BIP通過“PaaS+SaaS+ISV云生態(tài)”來對外賦能。
其中，作為用友BIP的PaaS平臺，用友iuap取得了五項技術(shù)創(chuàng)新，包括：YMS云中間件技術(shù)，實現(xiàn)跨云技術(shù)突破和多云適配能力；云上云下一體的持續(xù)交付體系，讓企業(yè)私有云平臺，體驗到公有云的更新效率；企業(yè)級多租戶、多數(shù)據(jù)中心技術(shù)，實現(xiàn)多云異構(gòu)的“云上管理，云下運行”；自研多維數(shù)據(jù)引擎（存算一體），實現(xiàn)100%自主安全可控，支持千億級數(shù)據(jù)規(guī)模下的“多準則、多幣種、主附表”快速合并，一鍵出表，以及安全可信的國產(chǎn)化信創(chuàng)適配等。
同時，針對企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的頑疾——數(shù)據(jù)煙囪，用友BIP 3通過數(shù)據(jù)中臺、智能中臺、低代碼開發(fā)平臺、連接集成平臺等，幫助企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座，便捷實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的連接與協(xié)同運行，打通“數(shù)據(jù)煙囪”。
而在生態(tài)建構(gòu)上，用友BIP 3也有新的突破。作為有著三十多年歷史的國內(nèi)企服巨頭，用友生態(tài)體系建設(shè)也在不斷迭代。
用友1.0時期，用友建立了渠道型生態(tài)，和經(jīng)銷商一道服務(wù)客戶；2.0時期，用友發(fā)展了服務(wù)型生態(tài)，聯(lián)合伙伴為客戶提供整體化的解決方案；今天3.0時期，用友正在力圖打造“聚合型生態(tài)”，基于用友BIP平臺與產(chǎn)品，與各類ISV一起共創(chuàng)共生。
而BIP 3的生態(tài)模式也在此基礎(chǔ)上，進一步向深度聚合演進，比如構(gòu)建了數(shù)據(jù)互通的生態(tài)運營平臺，以及提供了規(guī)?；瘧玫娜诤辖鉀Q方案等。
生態(tài)模式進化的背后，是用友從信息化到數(shù)智化，從ERP到BIP的發(fā)展歷程。從產(chǎn)品、業(yè)務(wù)角度，也可以將用友的發(fā)展劃分為三個階段。
用友的第一個階段是1.0財務(wù)軟件時期，用友從一眾外企環(huán)伺中脫穎而出；第二個階段，用友從財務(wù)軟件提供商發(fā)展為管理軟件提供商，其中的兩款產(chǎn)品，U8在中型企業(yè)客戶市場成為全球裝機量最大的ERP，NC也成為中國高端企業(yè)市場里面裝機量最大的ERP，用友也在這一時期進入到全球ERP廠商的前十。
接著，用友進入到3.0數(shù)字化階段，產(chǎn)品也從此前模塊化、一體化的套件轉(zhuǎn)型升級為基于云原生架構(gòu)的新一代數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新平臺——用友BIP；從提供功能型產(chǎn)品，升級為提供服務(wù)群；服務(wù)著力點也從流程驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動；平臺和服務(wù)定位也從企業(yè)級應用轉(zhuǎn)向社會級應用。
事實上，在對外幫助大中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的同時，用友自身也經(jīng)歷著云轉(zhuǎn)型并已取得顯著效果。用友財報數(shù)據(jù)顯示，2019年，用友云服務(wù)業(yè)務(wù)收入為19.7億元；到2021年，用友云服務(wù)收入已經(jīng)增長到53.2億元，占總營收的60%左右。雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))
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