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    復盤浙江93天防疫:健康碼和浙政釘的“以小博大”

    本文作者: 代潤澤 2020-04-24 18:18
    導語:“碼”上防疫,背后藏著巨頭阿里

    曾經處于疫情風暴中心的武漢,如今正在積極地迎接新的生活。

    4月22日,CNN記者David時隔近三個月后重返武漢,他對比了武漢今年1月份和現在的狀態,表示“人們正在努力回歸日常生活”。

    最令主持人感興趣的是中國的“健康碼”,David展示了自己的綠碼,并將它形容為“黃金門票”。

    復盤浙江93天防疫:健康碼和浙政釘的“以小博大”

    在節目中的主持人感嘆到,這個健康系統應該無法在美國上線。

    國內,三色健康碼儼然是抗疫期間人們生活中的一部分。

    4月8日武漢解封,對于復工的武漢人,手持“綠碼”可以在湖北省范圍內“一碼通行”,并且公共場所予以放行。

    4月18日,第一個爆發疫情的武漢,被整體劃為“低風險”區域。

    從全國疫情的“風暴中心”到多位院士、專家眼中的“全國最安全城市”,封城76天的武漢,在這片素來有一城江水半城山美譽的土地上,創造了一個又一個的生命奇跡。

    復盤浙江93天防疫:健康碼和浙政釘的“以小博大”

    浙江省在抗疫期間的表現非常亮眼

    1月23日凌晨,武漢宣布全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營,就在同一天,浙江省在全國率先宣布啟動重大公共突發衛生事件一級響應。

    1月29日,浙江省衛生健康委員會全面應用“疫情信息采集系統”進行信息管理并支持決策。這一全新的系統覆蓋浙江省11個地市衛健委、90個區縣衛健局、上千個基層防控工作小組。  

    面向公眾的“新型肺炎防控公共服務管理平臺”早早在支付寶和浙里辦App上線,公眾可以在平臺上查詢自己是否曾與新冠肺炎病患同行,并且可以在線問診一線醫生。

    而這個平臺,浙江省衛健委與阿里巴巴釘釘、達摩院、阿里宜搭團隊以及浙江谷瞰服務團隊聯合,僅用一天時間就搭建出來了。

    隨之而來的是三色健康碼。

    2月7日,余杭綠碼上線;

    2月11日,杭州市啟用“杭州健康碼”防控措施;

    國務院辦公廳電子政務辦的指示開發全國健康碼;

    2月16日凌晨3點,四川健康碼通過測試。

    雷鋒網獲悉,阿里可以支持三色健康碼覆蓋全國25個省份,多達73%的城市。如此神速展現了阿里經年的數字化技術積累。

    復盤浙江93天防疫:健康碼和浙政釘的“以小博大”

    三色健康碼協助抗疫的進行

    三色健康碼可以覆蓋眾多的城市,與阿里擁有強大的數字化能力有著直接的關系。并且,阿里擁有一個非常重要的端,那就是支付寶。

    三色健康碼為什么選擇支付寶?

    疫情期間,支付寶的一系列神反應,都得益于阿里云的開放框架體系。該體系能夠便于客戶基于阿里云微服務的架構和開放體系快速搭建新型的快速應用。

    阿里副總裁許詩軍表示,此前在支付寶上搭建一個新應用需要幾個星期甚至幾個月,最快也需要兩周的時間。

    而對于開發團隊來說,如今的防疫系統,24小時、48小時就能上線一款應用,能夠盡快投入到疫情阻擊戰中。

    許詩軍表示,支付寶不僅是個人、企業通過淘寶交易而誕生出了一個第三方的支付平臺,支付寶已經成為當下商業里非常關鍵的基礎設施,同時,支付寶已經觸及到了個人、商業和政府許多方面的服務。

    而支付寶的DAU是上億級別的,這免去了推廣一款新的App需要占用的時間和技術問題,因此支付寶可以在最短的時間服務更多的人。

    三色健康碼,在疫情期間改善了人們的出行效率,減輕了防疫工作者的工作壓力,可以有效地排查隱患,將有接觸史、發熱癥狀的人先進行初篩,節省了許多政府、企業的人力物力。

    健康碼的普及能夠幫助防疫部門精準掌握人員信息,有利于企業復工,也便于小區、社會基層執行。

    截至3月18日,浙江已累計發放健康碼7209.2萬張,其中國際版3.1萬張。

    阿里早已開始介入抗疫

    雷鋒網獲悉,早在春節前臘月二十八、二十九的時候, 阿里云就開始介入到河南鄭州的整個防疫過程。

    而最早阿里云介入疫情主要是通過智能的外呼系統,可以通過人工智能技術幫助民眾解答新冠疫情的一些問題。

    復盤浙江93天防疫:健康碼和浙政釘的“以小博大”

    隨著防疫工作的升級,阿里云為發燒門診、市內人員等的管理提供數字技術支持,并參與了醫院救治資源的保障、人員流動等相關工作。

    抗疫期間,達摩院聯合阿里云針對新冠肺炎臨床診斷研發了一套全新AI診斷技術,AI可以在20秒內準確地對新冠疑似案例CT影像做出判讀,分析結果準確率達到96%,這大幅提升了醫生的診斷效率。

    釘釘協助抗疫進行

    數據顯示,抗疫期間,從今年的2月到3月,全國14萬所學校、290萬個班級在釘釘開課,覆蓋全國30多個省份的1.2億名學生,全國350萬人民教師在釘釘上當起了主播。這體現了釘釘支持高并發在線的協同能力和視頻能力。

    并且,釘釘支持2億個上班族在線辦公。而釘釘的員工健康打卡,從評估到上線,前后只用了40個小時。

    一名使用釘釘在線學習的學生透露,在使用釘釘進行在線學習的時候,學生的學習情況會在線自動統計,并且釘釘可以統計學生的在線學習時長和簽到打卡情況。

    浙江省已全面推進政府數字化轉型

    疫情從開始的缺乏人員、物資,到如今的武漢重啟,考驗的是每座城市、每個社區的綜合實力。

    浙江省在抗疫期間的亮眼表現,展現了浙江省高度發達的數字化建設。

    復盤浙江93天防疫:健康碼和浙政釘的“以小博大”

    【 圖片來源:余杭發布  所有者:余杭發布 】

    2019年7月25日,在上海舉行的2019阿里云峰會上,浙江省大數據發展管理局局長金志鵬在分享浙江政府數字化轉型的創新實踐中表示,自2018年4月開始,浙江省全面推進政府數字化轉型。

    浙江建設了全省統一的公共數據平臺,運用“互聯網+督查”“互聯網+監管”等技術,圍繞打造“掌上辦公、掌上辦事”之省,浙江政府推廣掌上辦公“浙政釘”、掌上辦事“浙里辦”應用。

    為了幫助基層干部提升工作效率,浙江桐廬于2018年3月作為全省試點率先應用政務釘釘。

    與其他網絡通訊工具不同,釘釘主要連接的是人和組織而并非人與人。政府是最大的組織,要搭建政務協同平臺,阿里是也是合適的技術提供者。

    政府機構擁有著非常繁雜的體系

    據中國網報道,浙江的省級機構對應著60多個部門,這60個部門盤根錯節形成了大約2000個系統,加上各地市、區縣,浙江全省的政府部門運行著2萬多個信息系統。

    而這2萬多個信息系統大都彼此獨立,想要讓這些系統串聯起來非常困難。

    “一窗辦結”確實是每個地區要實現的目標,但是很多地方要么是讓數據“跑斷腿”,要么是讓基層公務員“跑斷腿”,原因就在于數據在各部門之間沒能互聯互通,數據傳輸還存在諸多斷路,這里就存在了非常多的數據重復提交的工作。

    浙政釘推進浙江省數字化改革

    “最多跑一次”是浙江省政府數字化改革的發展目標,而浙江政務釘釘的目標就是讓這些獨立的信息系統串聯起來。

    “上面千條線,下面一根針”是此前基層干部工作的縮影。

    對于基層干部們來說,每一項工作,都需要反饋、匯報、監督、考核,但由于各個部門的系統互相獨立,工作起來難免重復“打卡”、重復填報材料,這極大地增加了基層干部的工作負擔。

    通過與政府的流程再造等體制機制改革協同,政務釘釘在浙江顯著實現了政務活動跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務整體高效地運行,全省級的任務下發和反饋由以往的幾天級迅速壓縮為分鐘級。

    以防汛抗臺為例,利用浙政釘讓指揮響應閉環的時間由500分鐘縮短到5分鐘,效率提升100倍以上。

    浙政釘讓浙江的基層干部大大“減負”

    據浙江新聞報道,今年的3月份,一場新穎的“云洽會”在杭州市余杭區開啟。會議現場只有寥寥數人,隔著屏幕卻是如火如荼的洽談。

    在疫情防控的特殊時期,余杭區的招商引資工作以“屏對屏”的方式進行。

    “云洽會”利用互聯網、數字化優勢,采用“浙政釘”音視頻會議、直播等方式,以“屏對屏”的方式,讓一場場“云招商”、“云旅游推廣”、“云土地掛拍”等項目順利展開與落地。

    對于余杭區的工作人員來說,線下的招商會議受到場地、人員、時間等條件的限制,此次的線上工作,不僅讓大家在非接觸的情況下順利完成推介與招商,更減輕了大家的工作負擔,也提高了工作效率。

    目前,余杭通過“浙政釘”直播已經舉辦了大大小小10余場云招商、云推介項目。最多時,多群聯播多達上百家企業代表、街道工作人員共計5000余人次。

    復盤浙江93天防疫:健康碼和浙政釘的“以小博大”

    【 圖片來源:浙江新聞  所有者:浙江新聞 】

    據統計,疫情期間(截至3月11日),浙江各企事業單位通過“浙政釘”辦公平臺共召開語音視頻會議超過3萬次。

    截至2020年3月18日,浙政釘已接入機構數6.9萬個,激活用戶數122.6萬人,建立各類工作群29.4萬個,匯聚整合各類應用1037個,各級工作人員通過“浙政釘”日均發送消息900萬條。

    傳閱文件、黨工委議題提交、請示報告、會議方案審簽、重要事項審簽、請假審批等日常的工作都在浙政釘上辦理,如今,浙政釘已經讓浙江省讓無紙化移動辦公漸成可能。

    浙政釘推動了浙江數字化政府轉型的進程,也越來越“懂”政府的運作規律,越來越符合改革實踐的需要。浙政釘的技術工具也將會推動更深層次的系統變化。

    復盤浙江93天防疫:健康碼和浙政釘的“以小博大”

    用數字化的辦法取代一紙“路條”,能夠免去群眾反復填表之煩,省下基層一線大量人力物力,有助于降低戰“疫”的社會成本。

    同時,基于數字化實現動態管理,也讓城市管理者對整體疫情防控有一個全盤統籌,有利于提升精準管控、精密智控的應用效能。

    未來政府將朝數字化方向發展

    數字化建設無論對于企業還是對于城市來說,數據是發展的地基。因此,如果這座城市的數據融合、數據中臺能力建設得非常好,那么響應抗疫的速度就會非常快,通過大數據獲得的結果就會非常準確。

    許詩軍表示,云和數據分析作為整體的基礎設施的能力,那么未來端也會成為社會的基礎設施。因此,無論支付寶還是釘釘,都將成為未來整個社會大協同的基礎設施。

    我國擁有龐大的移動互聯網用戶基礎,數字化離不開數據,離不開用戶,也離不開用戶體驗、使用習慣。

    購物習慣了淘寶、京東;

    訂餐習慣了美團、餓了么;

    交通習慣了滴滴、百度地圖、高德地圖;

    旅行習慣了攜程、飛豬... ...

    民眾習慣了線上操作滿足自己衣食住行的基本生活,對于政府來說,也為數字化發展打下了良好的基礎。 

    如今的城市服務對微粒化和精細化的要求會越來越高。

    所謂微粒化,就是會有很小很小的地方、很小很小的單元,都需要政府和企業全方位地考量。要細化到每條街道、每個社區、每一戶,最終要落實到每個人。

    而阿里在未來也將進一步擴大數字化的發展。

    4月20日,阿里宣布,未來三年,阿里云將再投2000億元,用于重大核心技術攻堅和面向未來的數據中心建設。

    正如許詩軍所說,未來的智慧城市,如同人類一樣,具有思考能力、決策能力和應變能力,未來的智慧城市的大腦也一定是多元的,甚至在某些領域超越人類。雷鋒網雷鋒網

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