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9月4日訊，淘寶網宣布，為提升消費者購物體驗，計劃新增微信支付能力。并于意見征集結束后調整平臺規則，此次調整將覆蓋全體淘寶和天貓商家。
這意味著，商家期盼多時的淘寶牽手微信支付，終于成為現實！
業內普遍認為，此次互聯互通為消費者創造更好體驗同時，也將為淘寶天貓平臺上的商家創造更多生意增長機會。此前，部分偏好使用微信支付的用戶，以及部分下沉市場用戶，因支付能力限制無法在淘寶天貓平臺順暢消費。淘寶新增微信支付能力后，這部分用戶有機會成為淘寶天貓商家的新增量。
更大市場、更多流量，商家對微信所能帶來的增長空間盼望已久。在此前的淘寶商家意見征集會上，已有不少商家表示：“商家肯定非常希望支持微信支付的。”社交媒體上也有商家評論：“有微信支付的話生意能好很多。”
近期，圍繞商家經營，淘寶動作頻頻。淘寶近日已正式上線新版體驗分體系，通過將體驗分與搜索排序掛鉤，鼓勵商家通過向消費者提供好服務獲得生意增長。數據顯示，新版體驗分上線首月，淘寶天貓全平臺4.8分及以上商家占比已超30%，商家服務水平持續向好。
淘寶還基于體驗分體系，面向全體商家系統性“松綁”了“僅退款”。數據顯示，新版“僅退款”策略上線首周，得益于商家售后自主權提升及“僅退款”異常行為識別模型升級，淘寶天貓全平臺對“已收到貨僅退款”場景的介入已減少20%，不合理“僅退款”數量銳減。
在退換貨場景，淘寶推出了新服務“退貨寶”，從機制設計上為當前商家售后成本高的問題提供解決方案。據悉，“退貨寶”將為淘寶天貓商家至少降低10%的退貨成本，部分商家最高將獲得30%的成本直降。。
幫助商家長期經營，引領同行優化電商行業營商生態，已成為當前淘寶的重要發展主線。隨著淘寶天貓接入微信支付落地，互聯互通將帶來更多新紅利，商家有望獲得更多確定性增長同時，平臺也將迎來新一輪的新商家入駐潮。
雷峰網(公眾號：雷峰網)
