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| 本文作者： 咲甜 | 2017-02-17 16:05 |
掛號(hào)免排隊(duì)，繳費(fèi)刷醫(yī)保，檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)微信……在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)保與微信支付打通的深圳，患者只需要在微信上綁定社?？?，即可享受互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的便捷。經(jīng)過(guò)短短數(shù)月的試點(diǎn)，微信醫(yī)保支付不僅在深圳落地13家醫(yī)院，四川、河南、黑龍江、陜西等全國(guó)11省21市也將逐步實(shí)現(xiàn)微信醫(yī)保支付；同時(shí)，微信醫(yī)保支付的便捷也從醫(yī)院走入藥店，廣西南寧市民已可在35家藥店用微信刷醫(yī)保買藥，未來(lái)可觸達(dá)廣西全省的4000多家藥店。
廣西市民在藥店體驗(yàn)微信醫(yī)保支付
從春節(jié)火紅的微信紅包，到吃喝玩樂(lè)、衣食住行無(wú)所不包的支付場(chǎng)景，微信支付的便捷不僅方便了8億多微信用戶，也帶來(lái)了許多創(chuàng)新的支付場(chǎng)景。在看病、付醫(yī)藥費(fèi)這個(gè)場(chǎng)景中，微信醫(yī)保支付首次打破了患者“公費(fèi)”與“自費(fèi)”的界限，一次密碼驗(yàn)證，即可完成醫(yī)保與自費(fèi)的混合支付。對(duì)于廣大患者而言，微信醫(yī)保支付的“福音”絕不僅是少輸入一次密碼，而是免排隊(duì)節(jié)約大量等待時(shí)間——深圳試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)顯示，使用微信醫(yī)保支付能為患者平均節(jié)省46.3分鐘排隊(duì)等候時(shí)間。
把“排隊(duì)”搬到線上
長(zhǎng)久以來(lái)，“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題困擾著患者和醫(yī)院，即掛號(hào)、候診、收費(fèi)排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，看病時(shí)間短。微信醫(yī)保支付恰恰把排隊(duì)等候的環(huán)節(jié)都搬到了線上，從預(yù)約掛號(hào)開始，到繳費(fèi)取藥，患者就診全流程信息都可以通過(guò)微信一手掌握。
目前，越來(lái)越多的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了在線預(yù)約掛號(hào)，通過(guò)微信醫(yī)保支付交付掛號(hào)費(fèi)后，用戶的微信將收到預(yù)約時(shí)間，只需要按照約定時(shí)間到指定診室報(bào)到即可，免去了掛號(hào)與候診雙重排隊(duì)。如果醫(yī)生開具檢驗(yàn)單據(jù)，也可以直接通過(guò)微信醫(yī)保支付繳費(fèi)，又省去了一次排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間，更方便的是，當(dāng)檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后，微信還能第一時(shí)間接收到電子報(bào)告。醫(yī)生完成診斷后，藥費(fèi)賬單也同步推送到了患者的微信上，通過(guò)微信醫(yī)保支付一鍵完成社保和自費(fèi)的混合支付，患者即可直接取藥，再省去一次排隊(duì)繳付藥費(fèi)的煩惱。
至此，在微信醫(yī)保支付的幫助下，患者完整的就診體驗(yàn)只需要在醫(yī)院中完成就診、檢查、診斷、取藥四個(gè)環(huán)節(jié)，其他與斷癥、治療無(wú)關(guān)的“跑腿事”都交給了微信來(lái)完成，從而節(jié)省了大量的排隊(duì)等候時(shí)間。
事實(shí)上，化解就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”等問(wèn)題，正是國(guó)家在“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”2020行動(dòng)計(jì)劃明確提出的攻堅(jiān)點(diǎn)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升醫(yī)療服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)更聰明的醫(yī)保支付方式，無(wú)疑是解決“排隊(duì)”問(wèn)題的有效方法。
在微信醫(yī)保支付中，醫(yī)院只需要在原有公眾號(hào)的基礎(chǔ)上打開API接口，無(wú)需重復(fù)開發(fā)，僅需輕量升級(jí)，即可打通醫(yī)院的醫(yī)保移動(dòng)支付。這大大改變了常規(guī)智慧醫(yī)院解決方案需要打通掛號(hào)、排隊(duì)、支付、評(píng)價(jià)等全流程的做法，使得醫(yī)院的部署周期從常規(guī)的兩個(gè)月以上，大大縮短到了1-2周。
而在騰訊龐大的生態(tài)中，目前已經(jīng)有近2萬(wàn)家認(rèn)證醫(yī)院通過(guò)各種類型的公眾號(hào)為上億患者提供服務(wù)。其中，全國(guó)的三甲醫(yī)院中80%開通了自己的公眾號(hào)，60%的公眾號(hào)提供掛號(hào)、電子病歷查詢、診間支付等實(shí)用的功能和服務(wù)。擁有各種公眾號(hào)的醫(yī)院，實(shí)際上都在利用微信的能力用不同的方法解決“排隊(duì)”問(wèn)題，而微信醫(yī)保支付的出現(xiàn)，則是給各級(jí)醫(yī)院乃至各地人社局更有效的醫(yī)保移動(dòng)支付方案， 以不同的功能組合連接醫(yī)院和患者。
有別于其他采用SDK接入醫(yī)院APP，或者需要醫(yī)院打通就診全流程API接口的合作方式，微信醫(yī)保支付在醫(yī)院公眾號(hào)生態(tài)的基礎(chǔ)上，打造了一個(gè)輕量化的方案，大大減輕醫(yī)院實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)保支付負(fù)擔(dān)的同時(shí)，更讓許多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療開發(fā)者進(jìn)入到了開放的互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)中。
隨著微信醫(yī)保支付的逐漸鋪開，人社局、醫(yī)院、騰訊、第三方開發(fā)者之間逐漸形成了緊密的生態(tài)合作：人社局為醫(yī)院開通移動(dòng)醫(yī)保支付權(quán)限；微信支付則接入人社局的醫(yī)保支付與結(jié)算系統(tǒng)，并整合到微信第三方支付中心；第三方開發(fā)者則為醫(yī)院建設(shè)信息化的管理后臺(tái)，對(duì)內(nèi)連接醫(yī)院院內(nèi)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保費(fèi)用計(jì)算，對(duì)外連接微信支付平臺(tái)。微信醫(yī)保支付輕量化的方案也為各地人社局、醫(yī)院和第三方開發(fā)者帶來(lái)了靈活的實(shí)施方式，不同功能的組合又帶來(lái)了醫(yī)療場(chǎng)景創(chuàng)新的可能性，使得越來(lái)越多的合作伙伴向微信醫(yī)保支付聚攏過(guò)來(lái)。據(jù)了解，目前金蝶醫(yī)療、就醫(yī)160、卓健信息科技、智融科技、義幻醫(yī)療等一批國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療服務(wù)商都成為了微信醫(yī)保支付的合作伙伴，快速地推進(jìn)微信醫(yī)保支付在全國(guó)各地醫(yī)院的落地，更把“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”支付能力從醫(yī)院拓展到藥店。
在門診及急診量破200萬(wàn)的國(guó)內(nèi)婦產(chǎn)兒童醫(yī)院標(biāo)桿——四川大學(xué)華西第二醫(yī)院去年與騰訊公司實(shí)現(xiàn)全面的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療戰(zhàn)略合作，微信在線支付已占醫(yī)院診間支付總量的50%，患者通過(guò)微信在線問(wèn)診獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)起到了重要作用。在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的專業(yè)領(lǐng)域中，以微信醫(yī)保支付為代表，集合移動(dòng)支付、社交、身份驗(yàn)證等多種能力的一體化解決方案正逐漸改變著老百姓的就診習(xí)慣。
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