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9月10日，國民應(yīng)用高德正式推出了全球首個基于真實導(dǎo)航、出行行為，融合AI技術(shù)打造而成的生活服務(wù)榜單——高德掃街榜，構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系。
不同于市面上常見的美食玩樂榜單，高德掃街榜納入了用戶的行動指標(biāo)，將真實的導(dǎo)航到店行為與評價反饋結(jié)合起來，避免了常規(guī)榜單容易被刷分、注水的問題。這讓高德掃街榜成為一個很難被刷榜的產(chǎn)品。
“有行動才更可信，”高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛表示，“我們希望這個榜單最大程度還原顧客對一個店鋪的真實感受，為人們提供一個真實的參考指引，也讓店鋪能夠擺脫被迫刷分的無意義內(nèi)卷，把精力真正放在服務(wù)上來。”
目前，高德掃街榜已經(jīng)覆蓋了全國超300個城市的160萬個線下服務(wù)商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區(qū)等。
作為一款國民應(yīng)用，高德地圖為10億級用戶提供自駕、公交地鐵、出租車、網(wǎng)約車、步行、自行車等出行服務(wù)。其中，吃喝玩樂目的地是其中重要的組成部分。
今年8月，高德宣布全面AI化的高德地圖2025，將地圖導(dǎo)航服務(wù)演進為具備深度時空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體，完成了從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”的進化，不僅提供目的地導(dǎo)航服務(wù)，更可主動為用戶推薦心儀的目的地。短短一個多月時間，高德地圖AI推薦日均生活服務(wù)類點位已超過6300萬個。
高德最新數(shù)據(jù)顯示，高德地圖上每天有1.2億次生活服務(wù)AI搜索，日導(dǎo)航總里程超15億公里。
這讓高德將出行行為與店鋪評價結(jié)合起來成為可能?！案叻值赇伩赡苁撬⒊鰜淼?，但到店行為不會騙人，”李剛認(rèn)為，大量真實的到店行為數(shù)據(jù)，使高德有希望提供一個最真實的打分體系，重建一個更可信的生活服務(wù)信用體系。
納入行為指標(biāo)，是高德掃街榜有別于常規(guī)榜單產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢。
傳統(tǒng)美食榜單產(chǎn)品依賴消費者的評價，而評價的門檻較低，且難以區(qū)分真實度，讓刷分刷榜成了一樁心照不宣的生意。尤其是高分店鋪往往可以獲得更多的流量曝光，更是催生了刷點評的灰色產(chǎn)業(yè)，讓不少商家深陷“不刷就沒流量、刷了就不能?！钡膬?nèi)卷泥潭之中。
“但只有用戶去了，甚至反復(fù)到店，才是對商家最真實的好評，是真正的用腳投票?！崩顒偨榻B，掃街榜的商家綜合評分，納入了導(dǎo)航、搜索、到店、收藏等真實行為，在此基礎(chǔ)上檢驗評論的真實性、專業(yè)度、時效性、內(nèi)容質(zhì)量等維度，再通過AI模型驅(qū)動計算得出分?jǐn)?shù)，成為掃街榜的排名依據(jù)。
據(jù)介紹，掃街榜的榜單評分主要基于兩部分?jǐn)?shù)據(jù)構(gòu)成：行為+信用，可以理解為：“身體力行”和“言而有信”?！吧眢w力行”是指包括導(dǎo)航、搜索、到店，以及多次前往、專程前往等真實行為，體現(xiàn)多維度的“用腳投票”?！把远行拧眲t是利用AI能力提升識別和過濾虛假信息，再通過引入芝麻信用體系，讓高德掃街榜的評價信用體系能夠結(jié)合用戶的信用等級，進一步提升評價可信度。
這讓刷榜刷好評成為一項不可能完成的任務(wù)。好評的效用要受到真實到店行為的影響，而刷評分需要大量完成從導(dǎo)航到店、到好評，再到反復(fù)到店等一系列動作，已經(jīng)沒有現(xiàn)實可行性。
根據(jù)高德掃街榜頁面信息，掃街榜分為“狀元榜”和“掃街榜”兩大類，“狀元榜”為年榜，每年更新一次，包含餐廳、景點、酒店品類?！皰呓职瘛睘槿瞻?，每日更新，主要以餐廳為主。
對于一個榜單來說，真實可信的評分是內(nèi)核，全面豐富的信息是基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，高德掃街榜推出很多獨有的特色榜單。
比如“專程前往”榜單，即指用戶愿意花費一定的時間，跨越一定的距離去往一家店鋪。這代表著消費者愿意為這家店支付更高的時間和經(jīng)濟成本。再如回頭客榜單，即多次到訪同一家店，代表了對店鋪的長期肯定。
生活中有大量有煙火氣的小店不為人知，這些店鋪也是最需要支持的。高德掃街榜推出了小店榜，旨在為這些藏在深巷的小店提供一個窗口，讓他們能給被更多顧客看見和認(rèn)可。高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導(dǎo)航語音播報等方式，每天為小店帶來5000萬流量的精準(zhǔn)曝光。
高德方面還表示，高德掃街榜將與高德地圖的AI出行助手連接貫通，用戶可通過“小高老師”使用榜單產(chǎn)品。
