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2018 年 11 月 11 日，在阿里巴巴全部力量的投入中，天貓雙 11 創(chuàng)造了一個全新的成交記錄——2135 億；同時京東、蘇寧等平臺也給出了令人矚目的成績單。時隔一月，雙十二緩緩而來，它試圖在消費場景下與雙十一劃清界限，但琳瑯滿目的玩家們不這么想。
今年的雙十二，顯得有點混雜。
對于今年 10 月剛剛成立的阿里本地生活服務(wù)公司來說，今年是它集合餓了么和口碑之力全力投入雙十二的第一年，因而顯得意義非凡。早在 12 月 5 日，餓了么和口碑就聯(lián)合公布了雙十二的玩法。
就口碑而言，今年雙十二的參與商家、優(yōu)惠場景以及力度都將超過往年，今年除了商家會給出五折優(yōu)惠外，消費者用口碑 APP 手機(jī)點單，還能點出優(yōu)惠和驚喜特權(quán)——據(jù)了解，整個 12 月，消費者使用口碑 APP 點單都能享受優(yōu)惠。
而對于第一次作為阿里巴巴一員加入雙十二的餓了么來說，餓了么的優(yōu)惠力度也不小，海底撈、麥當(dāng)勞、德克士等都將參加餓了么超級大牌日；而在整個雙十二期間，餓了么還增加了配送費 0 元起，24 小時不打烊等活動。
不過，對于阿里本地生活來說，今年雙十二是另外一個節(jié)點——五周年。
阿里巴巴副總裁范馳表示，雙十二不僅成為全國消費者的線下吃喝玩樂狂歡節(jié)，更是全國本地生活服務(wù)類商家的專屬節(jié)日；就今年而言，數(shù)據(jù)顯示，參與口碑和餓了么 1212 吃喝玩樂節(jié)的線下商家已超過了 200 萬家，其中包括星巴克、肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等品牌，涵蓋餐飲、便利店、生鮮、美容美發(fā)、購物中心、醫(yī)藥等日常生活全場景。
同時，在五周年的發(fā)展過程中，阿里本地生活服務(wù)的覆蓋場景也從商超擴(kuò)展到城市生活的全場景，消費體驗從移動支付擴(kuò)展到手機(jī)點單，數(shù)字化的生活體驗正在延展到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗１镜厣铑I(lǐng)域以每個人為中心，在 3 公里半徑內(nèi)，既能用口碑 APP 到店享受個性化服務(wù)，也可以用餓了么在家享受餐點、藥品、日用品等一系列的上門服務(wù)。
當(dāng)然，從某種意義上，雙十二也構(gòu)成了阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的重要組成部分，尤其是移動支付、在線商品、到店手機(jī)點單、外賣點單、口碑智慧餐廳等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品的加持，全面加速推進(jìn)了本地生活市場的人、貨、場的數(shù)字化進(jìn)程，為商家升級新零售打下基礎(chǔ)。
趕在雙十二之前，阿里本地生活研究院宣布即將成立，領(lǐng)銜者為此前就職于美國明尼蘇達(dá)大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與工程系的何田教授。
雷鋒網(wǎng)了解到，何田是全球物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頂級專家，在計算機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)、傳感器網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智能交通及物流大數(shù)據(jù)等研究領(lǐng)域做出了開創(chuàng)性貢獻(xiàn)，在頂級期刊和著名國際會議上發(fā)表論文 280 余篇。而在美國計算機(jī)協(xié)會公布的 2018 年 Fellow 名單中，有 6 名華裔科學(xué)家入選，其中之一就是何田。
如今，何田正在擔(dān)任阿里巴巴本地生活服務(wù)公司的高級科學(xué)家。
根據(jù)何田介紹，籌備中的阿里本地生活研究院要成為整個行業(yè)的探路者。研究院的方向主要聚焦在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)三個領(lǐng)域，計劃用 1 到 2 年時間，洞察線下，助力線上：提供覆蓋商戶，物流，客戶，運營，營銷，供應(yīng)鏈，中央廚房，未來餐廳的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，技術(shù)沉淀，模式創(chuàng)新；而在 3 到 5 年的時間里，進(jìn)一步的研究還將包括移動物聯(lián)網(wǎng)，室內(nèi)定位、邊緣計算、語音圖像、無源感知，新互聯(lián)技術(shù)等核心科技，賦能即時配送和餐飲新零售行業(yè)。
作為口碑和餓了么的直接競爭對手，美團(tuán)也參與到了今年的雙十二中去，但是相對于餓了么口碑的大張旗鼓，美團(tuán)方面的動作并不大。
雷鋒網(wǎng)注意到，美團(tuán)也在 APP 中的多個頻道推出了打折、搶券、減免、一元起搶等活動，但從整體的陣勢來說，并不如口碑餓了么聲勢浩大。相比于前兩年美團(tuán)的“雙十二品質(zhì)生活節(jié)”，今年的美團(tuán)在雙十二顯得略有些沉寂。
從美團(tuán)公司的今年動向來看，這一點也可以理解。今年 9 月，美團(tuán)點評在港交所正式上市，作為一個上市公司，顯然要在營收上多花點功夫，所以也就不能再在“賠錢賺吆喝”這種事情上下太大功夫了。
另外，在業(yè)務(wù)層面，美團(tuán)也正在遭遇一定的壓力。
此前在 11 月，美團(tuán)遭遇舉報，稱其支付業(yè)務(wù)涉嫌違規(guī)；對此，美團(tuán)稱已與有關(guān)部門按照要求制定合規(guī)改進(jìn)方案，并按計劃持續(xù)推動方案實施。而在 12 月 3 日，美團(tuán)也發(fā)布了生態(tài)反腐處罰公告，宣布包括內(nèi)部員工、生態(tài)合作伙伴人員以及共犯社會人員等 89 人受到刑事查處，其中外賣渠道高級總監(jiān)因觸犯公司高壓線被公司解除勞動合同。
在這種情況下，美團(tuán)對雙十二的參與熱情不夠，也是合情合理的。
經(jīng)過五年來的教育，普通用戶對雙十二的感知可能更加偏線下消費，不過實際上，雙十二的推出最早其實是線上的淘寶，只不過后來在阿里的引導(dǎo)下轉(zhuǎn)移到了線下。盡管如此，包括淘寶、淘寶、京東、拼多多在內(nèi)的線上電商平臺，也加入了雙十二的游樂場。
淘寶在網(wǎng)站上推出了“人民的寶貝總決選”活動，在優(yōu)惠力度上，采用的是跨店滿 300 減 30 的方式。從活動的內(nèi)容來看，淘寶更加注重產(chǎn)品和店鋪，而對品牌的強(qiáng)調(diào)則不如天貓那么有力。當(dāng)然，這也是二者的定位決定的。
另外，今年雙十二淘寶推出了“淘寶速達(dá)”。上海、成都、武漢、廣州、西安、福州等八個城市的消費者，均可享受淘寶速達(dá)服務(wù)，淘寶訂單最快兩小時送達(dá)。
經(jīng)歷了雙十一的的高潮之后，天貓似乎并不滿足，趕在雙十二這天推出了“天貓年終盛典”，也是跨店滿 300 減 30，也有發(fā)券等活動，但與雙十一相比明顯還是后勁不足。
京東趁著雙十二，推出了“京東暖暖節(jié)”，在或大或小的優(yōu)惠力度之外，京東針對商家發(fā)布了兩條新規(guī)，一是要求商家上傳或更新行業(yè)相關(guān)許可證信息，二是規(guī)定 12 月 12 日 00:00:00 ~ 14 日 23:59:59 期間成交的訂單，商家必須在 72 小時內(nèi)完成發(fā)貨。
當(dāng)當(dāng)則比較簡單粗暴，宣布在雙十二年終狂歡中百萬商品五折封頂。
另外一個不可忽視的玩家是拼多多。在本次雙十二購物節(jié)中，拼多多推出了三大會場大促：品類會場、搜索推薦會場、特色會場。總體來看，拼多多現(xiàn)階段還是比較注重活動對成交的拉動，給促銷活動和單品進(jìn)行最大程度的曝光和引流，相較于淘寶和京東而言，拼多多的用戶多是價格敏感型，因此給秒殺和爆款進(jìn)行充足引流也較為符合拼多多的平臺和用戶特色。
顯然，與雙 11 相比，今年的雙十二無論是線上還是線下，都多少顯得有些疲憊；而且在雙 11 對消費熱情的透支中，消費者的消費閾值也隨之高了很多。當(dāng)然，阿里巴巴本地生活服務(wù)剛剛成立兩個月，當(dāng)然要大顯身手折騰一番，而拼多多作為電商新貴，也要努力刷刷存在感；各大平臺對這個節(jié)日的必要尊重，還是基本上有的。
所以，最后靈魂之拷問來了：這個雙十二，你花了多少錢？
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