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| 本文作者： 愷歌 | 2023-02-21 15:13 |
ChatGPT 爆火后，新的共識正在逐漸形成：大型語言模型將成為下一個科技時代的超級加速器。
的確，以ChatGPT為代表的AIGC就如同AI皇冠上的一顆明珠，不是唯一的一顆，但絕對足夠耀眼。
還有很多人不知道的是，類似 AIGC的技術(shù)早已在金融領(lǐng)域應(yīng)用中有了水花。
其中，百融人工智能實驗室自主研發(fā)的智能語音機器人（Chatbot）與ChatGPT技術(shù)同源，正在以每日超過億級規(guī)模的自動交互頻次，創(chuàng)造著業(yè)內(nèi)首屈一指的規(guī)模效應(yīng)，可謂在金融精準營銷服務(wù)中搞了點“小動靜”。
一個用戶“沉睡”前，都有哪些征兆？
“有些用戶對于金融產(chǎn)品的態(tài)度是，用著用著，突然有天就決定刪了。”
“還有些用戶，花了不小的成本轉(zhuǎn)化而來，起初也表現(xiàn)出了很高的貸款意愿，但卻遲遲沒有任何動靜。”
盡管所有金融機構(gòu)都希望能獲得眾多高活躍度的用戶，能夠頻繁地使用平臺上的金融產(chǎn)品，為其創(chuàng)造更大的價值，并擁有極高的忠誠度。
不爭的事實是，并非每一個用戶都“長生不老”。
針對長時間內(nèi)沒有任何活躍跡象的沉睡用戶，金融機構(gòu)采取了一系列“喚醒”措施后往往發(fā)現(xiàn)，有效觸達很難，且人工成本高昂。
但“說再見”更難，于是金融機構(gòu)們雖然嘴上喊著“叫不醒”，心里想的卻是“萬一呢”。
如今，困在存量焦慮里的金融機構(gòu)，有救了。
百融智匯云為上述機構(gòu)打開了金融營銷的另一種方式，用以智能語音機器人（Chatbot）為核心技術(shù)的解決方案充分證明：“精準”喚醒，最為“致命”。
沒有不斷鉆研和打磨產(chǎn)品的志氣，營銷只是碰運氣。
作為一個堅持長期主義的精準營銷品牌，百融智匯云不僅有技術(shù)、懂服務(wù)，還有持續(xù)研發(fā)解決方案的創(chuàng)新能力，持續(xù)給用戶以新鮮感。
百融智匯云幫助機構(gòu)將用戶從用戶特征、生命周期、用戶價值等幾個維度做客群細分，并充分發(fā)揮智能語音人的優(yōu)勢，提供一整套挖掘存量用戶價值、優(yōu)化智能運營過程、提升存量用戶價值貢獻度、沉淀內(nèi)部實戰(zhàn)經(jīng)驗的解決方案。
值得一提的是，與ChatGPT一樣，百融智能語音機器人基于Transformer架構(gòu)搭建算法模型，并采用同源智能語音識別技術(shù)，對客戶語音識別的準確率能達到99%以上。
在語義理解方面，該智能語音機器人全面使用了ChatGPT同源的預訓練模型，可以在最小化人工成本的前提下實現(xiàn)多輪對話；在多種技術(shù)的組合下，每日進行超過億級規(guī)模的自動交互，交互頻次規(guī)模業(yè)內(nèi)首屈一指；在交互效果上，無論是音色、情感、語速還是對話層面，智能語音機器人都能夠提供“真人級”的互動體驗，在金融營銷場景中能夠極大提升外呼效率，降低人工成本。
或許在不久的將來，這朵由AIGC在金融營銷領(lǐng)域濺起的水花將掀起行業(yè)變革的巨浪，畢竟由ChatGPT掀起的新一輪AI產(chǎn)業(yè)化變革浪潮已經(jīng)開啟。
伴隨國內(nèi)多家金融機構(gòu)將加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型列入2023年的發(fā)展戰(zhàn)略計劃，百融智匯云也將緊緊把握時代機遇，持續(xù)加大對大型語言模型等底層算法的研發(fā)布局，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，做好金融營銷領(lǐng)域的賦能者。
