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| 本文作者： nebula | 2023-06-30 10:07 |
日前，百度集團(tuán)副總裁、搜索平臺(tái)負(fù)責(zé)人肖陽接受媒體專訪，探討百度在AI時(shí)代的挑戰(zhàn)與自信，聚焦百度搜索如何在新機(jī)遇下率先發(fā)力，引領(lǐng)搜索代際變革。肖陽認(rèn)為，當(dāng)下百度搜索與大模型的結(jié)合，像倚天劍與屠龍刀雙劍合璧，可以為用戶提供更大價(jià)值。
2004年，肖陽在清華大學(xué)畢業(yè)后，就進(jìn)入百度工作，至今已經(jīng)在搜索領(lǐng)域深耕近20年時(shí)間，經(jīng)歷了PC和移動(dòng)時(shí)代，跟隨科技的發(fā)展推進(jìn)搜索的變革。肖陽認(rèn)為，ChatGPT和文心一言為代表的大語言模型正在重構(gòu)各行各業(yè)。
訪談中，當(dāng)問及百度搜索20年間的發(fā)展，肖陽認(rèn)為，搜索的出現(xiàn)本身就是互聯(lián)網(wǎng)的重大變革。為了不斷提升用戶搜索體驗(yàn)，百度搜索長(zhǎng)期聚焦做好“三件事”：一是降低用戶表達(dá)需求的門檻，讓每個(gè)人都能以更自然的方式表達(dá)需求；二是降低用戶獲取內(nèi)容和服務(wù)的門檻，通過各種手段為用戶提供極致便捷的滿足方式；三是豐富搜索引擎的內(nèi)容供給，建立生態(tài)機(jī)制，使商家、機(jī)構(gòu)等參與者能與用戶精準(zhǔn)匹配。
AI已經(jīng)重新定義搜索， 百度搜索從最初輸入文字匹配一個(gè)網(wǎng)頁結(jié)果的列表，逐漸進(jìn)化成智能搜索引擎，實(shí)現(xiàn)“能聽會(huì)看”，對(duì)問題的理解和包容力不斷提高，內(nèi)容和服務(wù)更加準(zhǔn)確豐富，變得越來越懂用戶。
當(dāng)下，百度用AI的原生思維來重構(gòu)產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程，百度搜索無疑是率先落地應(yīng)用的場(chǎng)景。肖陽認(rèn)為，大語言模型將會(huì)解決很多問題，搜索效果將產(chǎn)生顯著提升。例如，百度搜索正在為用戶帶來“極致滿足”，在當(dāng)前百度搜索每天已有的問答需求中，首條滿足的比例已達(dá)到70%，半年前這個(gè)比例只有40%，開年以來，百度搜索日均新增問答需求超過3000萬次。
肖陽也在對(duì)談現(xiàn)場(chǎng)展示了百度正在內(nèi)測(cè)的“極致滿足”和“AI伙伴”，比如輸入搜索詞時(shí)，百度首頁可以呈現(xiàn)多答案解釋，更好幫助用戶做出判斷；百度搜索也支持用視頻直接回答用戶的問題，并且讓視頻自動(dòng)定位到關(guān)鍵段落；百度搜索也可以引經(jīng)據(jù)典，用書籍來直接回復(fù)問題，讓答案更具權(quán)威習(xí)慣和信任感；百度搜索也依托DBQA（文檔級(jí)的QA）技術(shù)，用圖表這種直觀的方式進(jìn)行回復(fù)，直接生成趨勢(shì)、柱狀圖、折線圖，讓結(jié)果一目了然。
“AI伙伴”則以對(duì)話界面呈現(xiàn)，不僅可以答疑解惑，還可以生成應(yīng)用文案，總結(jié)文檔等。現(xiàn)場(chǎng)，肖陽提問AI伙伴“三體里的黑暗森林法則是真的嗎？”，AI伙伴立刻給出回答，并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行高亮提示。高慶一隨機(jī)嘗試讓AI伙伴撰寫一篇人工智能大會(huì)主持詞，AI伙伴給出了完整的答復(fù)。
當(dāng)問及百度搜索的行業(yè)地位，肖陽認(rèn)為，隨著技術(shù)的發(fā)展，搜索行業(yè)“馬太效應(yīng)”明顯，擁有用戶、技術(shù)、數(shù)據(jù)、算力的公司將獲得最多用戶，很難被后來者顛覆。“當(dāng)下，一手有搜索，一手有大語言模型，百度搜索的飛輪效應(yīng)已經(jīng)產(chǎn)生，如倚天劍屠龍刀雙劍合璧，產(chǎn)生更大的價(jià)值。”
百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在近期演講中表示，“新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)不是一個(gè)國(guó)家有多少個(gè)大模型，而是你的大模型上有多少原生的AI應(yīng)用，這些應(yīng)用在多大程度上提升了生產(chǎn)效率。”大模型將滲透到越來越多的領(lǐng)域，以大模型為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，將做強(qiáng)做優(yōu)做大實(shí)體經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造可觀的增量?jī)r(jià)值，帶來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的深刻變革。
肖陽認(rèn)為，百度對(duì)搜索的理念，一直是更好滿足用戶的需求，不止幫助用戶找到所求、更是得到所求，包括百度曾經(jīng)陸續(xù)推出的一系列生態(tài)產(chǎn)品和機(jī)制，目的是更充分地鏈接內(nèi)容和服務(wù)，讓用戶能夠在百度一站式解決問題，享受服務(wù)閉環(huán)。當(dāng)前隨著全球大語言模型應(yīng)用戰(zhàn)的開啟，百度搜索打響第一槍，積極圍繞用戶需求展開技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新，將再度引領(lǐng)搜索體驗(yàn)的代際變革。
面對(duì)行業(yè)熱議的“AI是否會(huì)讓人變懶”“AI是否會(huì)替代人類工作”等問題，肖陽表示，歷史上極大提高生產(chǎn)力的工具，都讓人類過得越來越幸福。因?yàn)槿丝梢园l(fā)揮自己的創(chuàng)造性，在浪潮中找到自己最擅長(zhǎng)的部分。從自身經(jīng)歷出發(fā)，肖陽表示，工程師可以從日常繁重的敲代碼、改bug當(dāng)中解放出來，發(fā)揮更好的創(chuàng)意，產(chǎn)品經(jīng)理基于大模型能跟用戶更直接的溝通，讓產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度加速。“未來，人的工作效率將被AI伙伴大大提高，人類將不是‘被替代’而是‘被激發(fā)’ ”。
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