小米電視的內(nèi)容煩惱

九月底的小米秋季新品發(fā)布會上，電視業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王川，用了將近 50 分鐘的時間，介紹新款電視機(jī)和完全革新的電視操作系統(tǒng)。

被稱為 “拼圖墻（PatchWall）”的全新操作系統(tǒng)，是電視團(tuán)隊與小米云平臺團(tuán)隊合作的成果。在小米內(nèi)部，云平臺團(tuán)隊負(fù)責(zé)“大數(shù)據(jù)”和“人工智能”技術(shù)探索，通過“小米大腦”項目，將人工智能技術(shù)運用到各個小米產(chǎn)品中。

發(fā)布會舉行的時候，小米云平臺負(fù)責(zé)人崔寶秋發(fā)了條微博：

當(dāng)@小米王川 第一次給我演示小米電視的拼圖墻時，我真的被震驚了。我的第一個反應(yīng)就是競品們又有了一個新的模仿目標(biāo)！有了小米豐富的大數(shù)據(jù)和“高清晰度”的用戶畫像，我們才有可能做到綿延不斷的千人千面的瀑布流。

發(fā)布會之后的第二天上午，王川邀請十幾家媒體到小米公司，在一臺最新的電視機(jī)上演示了這套系統(tǒng)。之后，在一間小會議室，接受群訪。

作為電視行業(yè)觀察者，我被這套翻不到底的瀑布流式電視系統(tǒng)打動了，感覺小米的拼圖墻之于電視機(jī)的意義，就像 Facebook 的 News Feed 動態(tài)消息之于社交網(wǎng)站。

盡管，今天我們已經(jīng)對這種信息流習(xí)以為常，但不意味著它是從天而降的。

不過，作為小米電視的使用者，我和我的家人已經(jīng)快被一臺正在使用的電視機(jī)逼瘋了。型號為 2S 的 48 英寸電視機(jī)，是小米 2015 年 7 月份發(fā)布的。小米在那場發(fā)布會上，用2S與幾個國際大牌的電視做了對比，在幾項關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)上，結(jié)果顯示小米電視2S是勝利者。出乎預(yù)料的是，僅僅過了 3 個月，分體式的小米電視3就發(fā)布了。2S從國際大牌的宣戰(zhàn)者，變成了一款“短命”的產(chǎn)品。

我家這臺電視的操作系統(tǒng)，上一次獲得更新還是在 4 個月前——小米電視的硬件換代速度，似乎比軟件還快。用起來，反應(yīng)慢得令人難以忍受，重置了幾次系統(tǒng)，也沒什么用。一位在小米電視團(tuán)隊做技術(shù)的朋友告訴我，老平臺確實不怎么更新了。我有點震驚，因為距離這款電視發(fā)布，剛剛一年多一點的時間，居然就算“老平臺”了。

通過一位認(rèn)識的小米電視公關(guān)人員，我提交了自家電視的mac網(wǎng)絡(luò)地址給小米技術(shù)人員，等待小米把一個針對這臺電視的內(nèi)測版系統(tǒng)推送過來之后，電視機(jī)的反應(yīng)速度才終于變得可以接受。這個內(nèi)測版系統(tǒng)跟舊系統(tǒng)相比，主要是響應(yīng)速度變快一些，并且增加了騰訊視頻的內(nèi)容，界面上并沒有什么明顯變化。顯然小米針對這臺短命電視的拼圖墻系統(tǒng)還沒有準(zhǔn)備好。

王川在九月底的發(fā)布會上承諾，之前的電視和盒子也會升級到拼圖墻系統(tǒng)，但他沒承諾日期。

回到王川為媒體們演示“拼圖墻”系統(tǒng)的房間。我注意到，如果一部影片是來自騰訊視頻的話，這部影片的播放界面，包括設(shè)置視頻質(zhì)量（高清、標(biāo)清）的方式跟其他大部分影片是不一樣的。換言之，雖然王川在發(fā)布會上介紹，小米電視的內(nèi)容整合了包含愛奇藝、騰訊和優(yōu)酷這三家主流視頻網(wǎng)站，以及很多家視頻網(wǎng)站大聯(lián)盟的內(nèi)容，但實際上，這些內(nèi)容獲得的待遇，以及給用戶的體驗并不一致：

愛奇藝的內(nèi)容，一看就是小米電視親生的。用互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語，叫做原生的。用電商術(shù)語，叫做自營的。其他網(wǎng)站，比如騰訊視頻的內(nèi)容，其實是調(diào)用了騰訊視頻自己的播放界面，給人一種“第三方”的感覺。

其實這個結(jié)果一點兒都不意外。王川是愛奇藝董事會的成員，小米在2014年3億美金投資這家視頻網(wǎng)站之后，成為其第二大股東，僅次于百度。小米電視的會員與愛奇藝也是綁定的。而騰訊為小米提供的只是免費內(nèi)容，不管你是不是小米電視會員，片頭廣告都不會少。

（至于優(yōu)酷的內(nèi)容，我在房間里的另一臺最新拼圖墻系統(tǒng)的電腦機(jī)上沒有找到，在家里的舊系統(tǒng)上也沒發(fā)現(xiàn)過優(yōu)酷標(biāo)識的內(nèi)容。雖然小米同期投資了優(yōu)酷，但金額只有“幾千萬美元”，一年后阿里巴巴全資拿下優(yōu)酷之后，兩者之間的關(guān)系就變成了“曾經(jīng)擁有”。）

群訪中，王川被問到如何拿下騰訊視頻的內(nèi)容，小米拿什么與騰訊做了交換。他說，不是通過對價交換。“我們跟騰訊的關(guān)系，你可以理解為電視機(jī)廠和電視臺的關(guān)系，電視機(jī)廠不給電視臺交錢，電視臺也不給電視機(jī)廠交錢，各有各的掙錢方法。 ”

小米電視上，通過這樣的方式，整合了包括芒果TV、聚力PPTV在內(nèi)的諸多“第三方內(nèi)容”。最早通過一個視頻專區(qū)，將這些app聚合在一起。在“拼圖墻”新系統(tǒng)上，可以看到不同來源的內(nèi)容本身被整合到瀑布流中。只是播放的時候，依然需要調(diào)用各自的app界面，播放速度也不一，系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的用戶體驗。

在這一點上，另一家互聯(lián)網(wǎng)電視公司微鯨做得更好。微鯨的內(nèi)容以騰訊視頻為核心，但不管是騰訊的內(nèi)容，還是芒果TV等其他來源的內(nèi)容，播放界面和速度是統(tǒng)一的，所有內(nèi)容都是原生的。一個微鯨會員也可以通吃所有源的付費和免費內(nèi)容，不會再遇到片頭廣告和額外付費。

為什么小米做不到呢？這跟小米電視的愿景有關(guān)?！皬奈覀儎傞_始做小米盒子就知道，以后在這個盒子上，你可以看到人類歷史上產(chǎn)生的所有內(nèi)容。只不過有些內(nèi)容是需要付費看，有些是要播廣告看，有些是完全免費看?？傊?，你想看的任何內(nèi)容，在這個電視機(jī)上都有。難道不應(yīng)該是這樣嗎？ ” 王川在群訪中這樣說。

王川是這樣說的，也是這樣做的。但小米的做法，最終用戶卻不那么領(lǐng)情——內(nèi)容多，但體驗割裂，而且常常被競爭對手詬病——我們的內(nèi)容付一次年費就行了，小米的內(nèi)容買了會員還要看廣告，還要額外付費。

互聯(lián)網(wǎng)電視怎么解決內(nèi)容的問題，至少分出了兩派。

微鯨和樂視的做法，是買到盡量多的版權(quán)內(nèi)容（或者以其他版權(quán)互換方式獲取到），提供統(tǒng)一的原生內(nèi)容體驗和會員計劃。至于長尾的內(nèi)容，讓用戶自己安裝第三方app解決。這是主流的做法，也是符合用戶期待的方式。

小米的做法，索引全網(wǎng)的視頻內(nèi)容，但除了愛奇藝的內(nèi)容是原生的，其他內(nèi)容一律調(diào)用各自的 app 進(jìn)行播放。即使是長尾的內(nèi)容，小米也能幫用戶找到。在電視上，這是非主流的做法，是將PC上做法引入電視。

微鯨和樂視，屬于先有內(nèi)容，后做硬件的公司；小米相反，屬于先做硬件，后補(bǔ)足內(nèi)容的公司。

如果你熟悉電商的話，或許可以這樣類比：微鯨和樂視走的是京東的路線，自營為主；小米走的是天貓的路線，“歡迎所有人來開店”。

小米電視選擇了一條艱難的路。

“開始你會看到我們特別困難，友商很合適，因為它們本身是視頻網(wǎng)站，已經(jīng)有這么多內(nèi)容了。我們?nèi)フf服其他內(nèi)容廠家跟我們合作，是非常困難的。但是從長遠(yuǎn)來看，我們內(nèi)容一定比它們多，一定比它們好，這是很簡單的。你一家網(wǎng)站內(nèi)容能不能比好多家加在一起多？”王川說。

怎么把好多家的內(nèi)容整合在一起，新的“拼圖墻”系統(tǒng)給出了更好的答案。怎么讓體驗盡量統(tǒng)一，則需要考驗小米的技術(shù)和商業(yè)智慧。 

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